> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hvorfor kan jeg ikke se min add-on på storefronten?

> Denne artikel forklarer, hvordan du fejlfinder, hvorfor din fragtbeskyttelse eller produkt-add-on ikke vises i cart draweren.

<div id="overview">
  ## Oversigt
</div>

Hvis din add-on ikke vises i kurven, skyldes det som regel et **produktkonfigurationsproblem i Shopify**. Denne guide dækker de mest almindelige årsager, og hvordan du løser dem, uanset om du bruger Upcarts indbyggede **fragtbeskyttelse** eller en **brugerdefineret produktbaseret add-on**.

**Bemærk: Fragtbeskyttelse i Upcart oprettes som et almindeligt Shopify-produkt, så det følger de samme publiceringsregler og begrænsninger som ethvert andet produkt.**

***

<div id="1-inventory-settings">
  ## 1. Lagerindstillinger
</div>

**Gå til:** Shopify-administrator > Products > \[dit add-on-produkt]

<div id="track-quantity">
  ## Spor antal
</div>

Hvis **Track quantity** er aktiveret, skal dit produkt have mindst **én tilgængelig enhed på lager**.

* Hvis lageret er **0**, vises add-on'en ikke i kurven.

<div id="continue-selling-when-out-of-stock">
  ## Fortsæt med at sælge, når varen er udsolgt
</div>

Hvis du vil have, at add-on'en altid skal være tilgængelig:

1. Aktivér **Continue selling when out of stock** i Shopify.
2. Sørg for, at denne indstilling er anvendt på **alle varianter**, hvis dit add-on-produkt har mere end én.

Lær mere i Shopifys dokumentation om [Sell when out of stock](https://help.shopify.com/en/manual/products/inventory/setup/selling-when-out-of-stock).

***

<div id="2-product-status">
  ## 2. Produktstatus
</div>

Dit add-on-produkt skal være sat til **Active** i Shopify for at blive vist i Upcart.

**Sådan tjekker du:**

1. Gå til **Shopify-administrator > Products**.
2. Se på kolonnen **Status** ud for produktnavnet.
3. Sørg for, at det er markeret som **Active**, ikke **Draft**.

Hvis produktet er en kladde, vises det ikke i Upcart.

***

<div id="3-online-store-sales-channel">
  ## 3. Onlinebutik-salgskanal
</div>

Dit add-on-produkt skal være publiceret til salgskanalen **Online Store**.

**Sådan tjekker du:**

1. Gå til produktets administratorside.
2. I sektionen **Publishing** skal du se efter **Online Store**.
3. Hvis den mangler, skal du klikke på de **tre prikker** og derefter vælge **Manage sales channels**.
4. Aktivér **Online Store**, og klik på **Save**.

Uden denne indstilling kan Upcart ikke registrere eller vise add-on'en i kurven.

***

<div id="4-add-on-product-type-limitations">
  ## 4. Begrænsninger for add-on-produkttyper
</div>

Ikke alle produkttyper er kompatible med Upcart-add-ons. Følgende produktkonfigurationer er **ikke understøttet**:

* Produkter konfigureret som **abonnementer**
* **Bundles** eller dynamisk genererede produkter fra bundle-apps

Produkter med flere varianter understøttes — når du vælger dit add-on-produkt, skal du udvide det i vælgeren for at vælge den specifikke variant, du vil tilbyde.

***

<div id="still-not-showing">
  ## Vises den stadig ikke?
</div>

Hvis du har tjekket alt ovenstående, og din add-on stadig ikke vises:

<div id="clear-browser-cookies">
  ## Ryd browsercookies
</div>

Cookies kan nogle gange påvirke, hvordan add-ons synkroniseres mellem Shopify og Upcart.

* Ryd dine browsercookies for din butik, og genindlæs siden.

<div id="contact-support">
  ## Kontakt support
</div>

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte **Upcart-supportteamet** via chatten i appen.\
Når du henvender dig, skal du inkludere:

* Produktnavnet eller linket
* Et screenshot af produktets **status- og lagerindstillinger**
* Bekræftelse på, at det er **publiceret til Online Store**

Vores team hjælper dig med at fejlfinde og bekræfte, om problemet er tema- eller konfigurationsrelateret.

***

<div id="learn-more">
  ## Lær mere
</div>

For fuldstændige instruktioner i opsætning og styling af add-ons, besøg dokumentationen for **[Add-ons-modulet](/da/upcart/add_ons_module)**.