> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Abonnementsopgraderinger med Loop

> Trin-for-trin guide til at forbinde Loop og opsætte abonnementsopgraderinger i Aftersell, inklusive Loop-specifikke begrænsninger.

Denne side dækker alt, hvad der er specifikt for at bruge **Loop** med abonnementsopgraderinger, inklusive dets unikke begrænsninger. For et fuldt overblik over, hvordan abonnementsopgraderinger fungerer, se [Abonnementsopgraderinger](/da/aftersell/subscription-upgrades).

<div id="supported-features">
  ## Understøttede funktioner
</div>

Loop understøtter alle typer abonnementsopgraderinger:

* Ændr leverings- eller faktureringsfrekvens
* Erstat med et andet produkt
* Begge dele – ændr frekvens og erstat produkt
* Tilføj endnu en abonnérbar vare til abonnementet (se [Tilføj en vare](/da/aftersell/subscription-upgrades-add-item))
* Kun postpaid-frekvenser (prepaid understøttes ikke — se [Begrænsninger](#loop-specific-limitations) nedenfor)

<div id="loop-specific-limitations">
  ## Loop-specifikke begrænsninger
</div>

* **Faktureringsfrekvensen skal være lig med leveringsfrekvensen.** Loop understøtter ikke prepaid-abonnementer gennem denne integration. Feltet for faktureringsfrekvens er deaktiveret og synkroniseres automatisk med leveringsfrekvensen. Dette er den største begrænsning at være opmærksom på, hvis din butik er afhængig af prepaid-planer.
* **Abonnementer med flere linjer** håndteres i to trin: målproduktlinjen opdeles i et nyt abonnement med den ønskede frekvens og fjernes derefter fra det oprindelige. Dette involverer flere API-kald og kan midlertidigt vise igangværende linjer i dit Loop-dashboard under synkroniseringsvinduet.
* **Brugerdefineret frekvens understøttes ikke for abonnementer med flere linjer.** Når du indstiller frekvensen manuelt (uden at vælge en salgsplan), fungerer opgraderingen for kunder, hvis abonnement indeholder en enkelt produktlinje. Kunder med et abonnement med flere produkter eller et bundle-abonnement (to eller flere aktive linjer) vil opleve, at opgraderingen fejler, hvis der ikke findes en matchende salgsplan for målfrekvensen. For at understøtte disse kunder skal du oprette den tilsvarende salgsplan i dit Loop-dashboard.

<div id="generating-your-loop-api-token">
  ## Generering af dit Loop API-token
</div>

1. Åbn Loop-appen og gå til **Settings** nederst til venstre.
2. Under **Admin** skal du klikke på **API Tokens**.
3. Indstil de tilladelser, Aftersell har brug for: **Read and Write** på Subscription contracts og **Read** på Orders og Selling plans. Skriveadgang kræves kun for abonnementer.
4. Klik på **Generate New Token**.
5. Angiv et navn, vælg de relevante scopes, og klik på **Generate Token**.
6. Klik på **Show Token** for at se og kopiere din nøgle. Behandl den som en adgangskode, og gem den et sikkert sted.

For flere detaljer, se [Loops API-dokumentation](https://loop.app/docs).

<div id="connecting-loop-in-the-setup-wizard">
  ## Forbindelse af Loop i opsætningsguiden
</div>

Når du når **Step 1: Connect provider** i guiden til abonnementsopgraderinger:

1. Vælg **Loop** i dropdown-menuen **Subscription provider**.
2. Indsæt dit API-token i feltet **API token**.
3. Klik på **Test API key**. Aftersell validerer tokenet og kontrollerer, at det autentificerer korrekt, indeholder alle nødvendige scopes og tilhører din butik.
4. Når testen er bestået (grønt flueben), skal du klikke på **Continue** for at gå videre til trin 2.

Testresultatet viser en af to tilstande:

* **Grønt flueben — "API key verified".** Tokenet blev autentificeret, alle nødvendige scopes er til stede, og tokenet tilhører din butik. **Continue** er nu aktiveret.
* **Rødt annulleringsikon.** Kontrollen kom ikke rent tilbage. Læs beskeden ved siden af ikonet: enten blev tokenet afvist, eller også mangler det nødvendige scopes. Beskeden nævner de specifikke manglende scopes. Ret tokenet i Loop, og test igen. Eller Aftersell kunne ikke gennemføre kontrollen ("Could not verify the API key. Please try again."), hvilket er et mislykket kald snarere end et dårligt token — i så fald skal du blot teste igen.

Et kunne-ikke-verificere-resultat ser præcis ud som en afvisning, så gå efter beskeden i stedet for ikonet. **Continue** forbliver deaktiveret, indtil kontrollen kommer grønt tilbage, og redigering af udbyderen eller tokenet rydder det tidligere resultat.

<div id="before-you-configure-the-upgrade-step-3">
  ## Før du konfigurerer opgraderingen (trin 3)
</div>

Når du konfigurerer en frekvensændring, kan du enten vælge en eksisterende salgsplan eller indstille frekvensen manuelt:

* **Brug en eksisterende salgsplan.** Vælg fra dropdown-menuen med salgsplaner. Planen skal allerede eksistere og være aktiv i dit Loop-dashboard.
* **Indstil frekvensen manuelt.** Indtast selv leveringsfrekvensen. Loop accepterer enhver kadence uden at kræve en matchende salgsplan. Du kan også anvende en tilbagevendende rabat, når du bruger en manuel frekvens.

<Note>
  Hvis du indstiller frekvensen manuelt, og kundens abonnement har to eller flere aktive produktlinjer (en kontrakt med flere produkter eller et bundle), vil opgraderingen fejle, medmindre der findes en matchende salgsplan for målfrekvensen. Se [Begrænsninger](#loop-specific-limitations) for detaljer.
</Note>

<div id="selecting-a-recurring-discount-tier">
  ### Valg af et tilbagevendende rabattrin
</div>

Nogle Loop-salgsplaner anvender forskellige rabatter på forskellige tidspunkter i abonnementet — for eksempel \$20 rabat på den første opkrævning og \$10 rabat fra den anden opkrævning og fremefter. Når du vælger en plan som denne, erstattes feltet **Recurring discount** af en liste med radioknapper, der viser hvert af planens rabattrin med dets opkrævningsinterval (for eksempel "Charge 1" eller "Charge 2 onward").

Vælg det trin, du vil have anvendt på alle fremtidige fornyelser af det opgraderede abonnement. Det valgte trin gemmes med tilbuddet og anvendes, når en kunde accepterer opgraderingen.

Hvis den valgte plan ikke har nogen rabattrin, eller du indstiller frekvensen manuelt, vises det almindelige fritekst-rabatfelt i stedet.

<div id="verifying-an-upgrade-in-loop">
  ## Verificering af en opgradering i Loop
</div>

Efter at have afgivet en testordre og accepteret opgraderingstilbuddet:

Gå til **Subscriptions** i dit Loop-dashboard, og find kundens abonnement. Loops opgraderingskald er synkrone, så der er ingen behandlingsforsinkelse på Aftersells side — ændringen anvendes hos Loop i det øjeblik, kaldet returnerer. Loops egen abonnements*liste* kan tage lidt længere tid om at følge med, så hvis den ikke er der endnu, skal du vente et par minutter og opdatere, før du betragter det som en fejl.

Hvis ændringen ikke er der, blev den ikke gennemført — se nedenfor.

<div id="troubleshooting-loop-specific-issues">
  ## Fejlfinding af Loop-specifikke problemer
</div>

**Jeg kan ikke ændre faktureringsfrekvensen**

Dette er forventet. Loop understøtter ikke prepaid-abonnementer gennem denne integration. Feltet for faktureringsfrekvens er deaktiveret og synkroniseres automatisk med leveringsfrekvensen.

**Opgraderingen blev accepteret, men abonnementet blev ikke ændret**

Hvis abonnementet er uændret, er de mest almindelige årsager:

* Du har indstillet frekvensen manuelt, og kundens abonnement har to eller flere aktive produktlinjer. I dette tilfælde kræver Loop en matchende salgsplan for målfrekvensen. Opret salgsplanen i Loop, eller skift til **Use an existing selling plan** i tilbudskonfigurationen.
* Du brugte **Use an existing selling plan**, og den valgte salgsplan findes ikke længere i dit Loop-dashboard. Opret salgsplanen i Loop, og prøv igen.
* Dit API-token er udløbet eller mangler de nødvendige tilladelser: **write** på Subscription contracts, **read** på Orders og Selling plans. Gå til **Step 1: Connect provider**, test din nøgle igen, og tjek fejlbeskeden for de specifikke manglende scopes.
* Det kvalificerede produkt i funnelen matcher ikke det, kunden faktisk abonnerede på.

Aftersell forsøger automatisk mislykkede udbyderkald igen i en baggrundsworkflow. Hvis alle forsøg fejler, skal du kontakte support med din butiks-URL, Shopify-ordre-ID'et, kundens e-mail, det omtrentlige tidspunkt, hvor opgraderingen blev accepteret, og den udbyder, du bruger.

**Dropdown-menuen med salgsplaner er tom**

Muligheden "Use an existing selling plan" henter planer direkte fra Loop. Hvis dropdown-menuen er tom:

* Bekræft, at salgsplaner er konfigureret i dit Loop-dashboard.
* Sørg for, at dit API-token har **Read**-adgang til Selling plans.
* Gå tilbage til **Step 1: Connect provider**, test din API-nøgle igen, og fortsæt.

**Midlertidige igangværende linjer vises i mit Loop-dashboard**

Dette er forventet for abonnementer med flere linjer. Loop håndterer dem i to trin (opdel, derefter fjern), så en midlertidig linje kan optræde mellem de to. Det løser sig, så snart det andet trin er gennemført.

***

← Tilbage til [Overblik over abonnementsopgraderinger](/da/aftersell/subscription-upgrades) · [Opsætning & konfiguration](/da/aftersell/subscription-upgrades-setup) · [Hvad er integrationer?](/da/aftersell/subscription-upgrades-integrations)