> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Oversigt over Order Browser
Order Browser giver dig et centraliseret overblik over Aftersell-performance på ordreniveau. Brug den til at se, hvilke ordrer der var kvalificerede til et tilbud efter køb, om et tilbud blev vist, hvordan kunderne interagerede med hver tilbudsplads, og hvor der er huller i din opsætning.
Order Browser dækker oplevelser med Post-Purchase (PPU), takkesiden (TYP) og Rokt Thanks. **Kommer snart:** Tidslinjedata for Checkout tilføjes i en fremtidig opdatering.
## Adgang til Order Browser
For at få adgang skal du navigere til: **Apps → Aftersell → Order Browser** i din Shopify-administration.
Du kan også hoppe direkte til en specifik ordres detaljeside fra Shopify. Når du ser på en ordre i din Shopify-administration, kan du åbne menuen **More actions** og vælge **Open order browser**. Det fører dig direkte til den pågældende ordres Aftersell-detaljeside uden at skulle søge efter den.
***
## Oversigtsbjælke
Øverst i Order Browser giver tre metrics dig et hurtigt overblik over performance i det valgte datointerval.
| Metric | Hvad den betyder |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Total orders** | Alle ordrer modtaget i den valgte periode — kvalificerede og ikke-kvalificerede tilsammen |
| **Total offers shown** | Hvor mange af disse ordrer der rent faktisk fik vist et tilbud |
| **Upsell Revenue** | Samlet omsætning genereret fra accepterede tilbud |
Order Browser er som standard sat til de seneste 30 dage. Brug datovælgeren i øverste højre hjørne til at justere intervallet. Data er tilgængelige fra **25. februar 2026 og frem** — vælgeren lader dig ikke vælge en tidligere startdato. Alle oversigtsmetrics, inklusive Total orders, afspejler kun det interval, du har valgt.
Brug **Export-knappen** (også øverst til højre) til at downloade den aktuelle visning som en CSV. Eksporten respekterer alle aktive filtre, så filtrér først, hvis du kun vil have en delmængde af ordrerne. CSV'en indeholder følgende kolonner i denne rækkefølge: Order, Date, Eligibility, Sales channel, Total, Currency, PPU Funnels, PPU status, PPU offer 1, PPU offer 2, PPU offer 3, TYP Funnels, TYP status, Rokt Thanks status, Payment Gateway og Payment Wallet. Der er ingen kolonnevælger, så hver eksport indeholder alle seksten. Kolonnen Rokt Thanks status viser de samme værdier som badgen på skærmen (`Accepted`, `Shown, not accepted`, `No offer shown`, `Not loaded`). Hvis din butik ikke har Rokt Thanks aktiveret, er kolonnen inkluderet, men cellerne er tomme.
Ordredata opdateres med få minutters mellemrum, så en helt ny ordre kan tage et kort stykke tid om at dukke op. Genindlæs siden, hvis du venter på en.
***
## Performance-paneler
Under oversigtsbjælken opdeler tre paneler din performance mere detaljeret. Tilsammen hjælper de dig med hurtigt at få øje på kvalifikationsproblemer, konfigurationshuller og muligheder for at forbedre dækningen.
#### Kvalificerede ordrer efter køb
Viser det samlede antal kvalificerede ordrer med et donutdiagram, der opdeler dem i Shown vs. Not shown. En høj andel af "Not shown" peger normalt på huller i funnel-konfigurationen, produktfiltrering eller Shopify-kvalifikationsproblemer. Se fejlfindingsguiden til Order Browser for de næste skridt.
#### Forbedringsmuligheder
Dette panel fremhæver kvalificerede ordrer, hvor mindst ét tilbud ikke blev vist på grund af huller i funnel-, tilbuds- eller produktkonfigurationen. Nogle af disse ordrer kan have vist andre tilbud — at lukke disse huller udvider den samlede dækning. Panelet er opdelt i to kategorier: Funnel & Offer opportunities og Product opportunities. For hver årsag viser panelet, hvor mange kvalificerede ordrer der blev berørt.
**Funnel & Offer opportunities**
**Hvad det betyder:** En kvalificeret ordre kom igennem, men ingen funnel matchede dens udløserbetingelser.
**Hvad du skal gøre:** Opret en opsamlende funnel med udløseren **Show for All Customers**, og sæt den til laveste prioritet, så den udløses, når ingen anden funnel matcher.
**Hvad det betyder:** En funnel kørte, men en eller flere tilbudspladser havde ikke noget tilbud opsat.
**Hvad du skal gøre:** Gå til funnelen, og tilføj et tilbud til den tomme plads.
**Hvad det betyder:** En funnel matchede ordren, men har ingen tilbud konfigureret, så intet kunne vises.
**Hvad du skal gøre:** Åbn funnelen, og tilføj et tilbud til mindst én plads.
**Hvad det betyder:** Din butik havde overhovedet ingen aktiv funnel tilgængelig til at betjene denne ordre.
**Hvad du skal gøre:** Opret en funnel, og aktivér den.
**Hvad det betyder:** En funnel var konfigureret og matchede ordren, men hvert eneste produkt på tværs af alle tilbudspladser blev filtreret fra af dine målretnings- eller filterregler, før noget kunne vises.
**Hvad du skal gøre:** Gennemgå din funnels produktfiltre og målretningsregler. Udvid filterkriterierne, eller tilføj reserveprodukter for at sikre, at mindst ét tilbud har noget kvalificeret at vise.
**Hvad det betyder:** En individuel tilbudsplads kørte, men hvert eneste produkt i den blev filtreret fra, før tilbuddet kunne vises.
**Hvad du skal gøre:** Gennemgå tilbuddets filterindstillinger, og tilføj flere reserveprodukter, så der altid er noget kvalificeret at vise.
**Hvad det betyder:** En tilbudsplads findes, men der er ikke valgt et produkt til den.
**Hvad du skal gøre:** Åbn funnelen, og vælg et produkt til den plads.
**Hvad det betyder:** En tilbudsplads findes, men der er ikke valgt en tilbudsskabelon til den.
**Hvad du skal gøre:** Åbn funnelen, og vælg en skabelon til den plads.
**Hvad det betyder:** Tilbuddet bruger automatiske anbefalinger, og anbefalingsudbyderen returnerede intet for denne ordre.
**Hvad du skal gøre:** Tilføj et manuelt valgt reserveprodukt til tilbuddet, så det altid har noget at vise.
**Hvad det betyder:** Hvert anbefalet produkt til pladsen var udsolgt på ordretidspunktet.
**Hvad du skal gøre:** Genopfyld lageret, eller tilføj reserveprodukter, der pålideligt er på lager.
**Hvad det betyder:** Hvert kandidatprodukt var udsolgt på de lokationer, der kræves af tilbuddets lagerfilter pr. lokation.
**Hvad du skal gøre:** Genopfyld lageret på de lokationer, eller lempe lagerfilteret på tilbuddet.
**Hvad det betyder:** Hvert anbefalet produkt til pladsen står på din butiks udelukkelsesliste for automatiske anbefalinger.
**Hvad du skal gøre:** Denne liste kan ikke redigeres fra dashboardet — kontakt support for at få den gennemgået.
Muligheder markeres baseret på kundens faktiske rejse, ikke funnelens konfiguration. Hvis en funnel for eksempel ikke har noget tilbud opsat i plads 3, men kunden afviste plads 2 og aldrig nåede plads 3, bliver den ikke markeret. Markeringen vises kun, hvis kundens rejse ville have nået det trin.
Du kan klikke på enhver mulighedskategori for at filtrere ordretabellen til ordrer, der er berørt af det specifikke hul.
**Product opportunities**
**Hvad det betyder:** Failsafen for erstatnings-upsells blev udløst, fordi butikken ramte sin tærskel for erstatningsfejl inden for de seneste 7 dage. Erstatnings-upsells sættes på pause for hele butikken, indtil det rullende 7-dages fejlantal falder under tærsklen, eller du nulstiller failsafen. Ordrer henført til denne årsag forsøgte aldrig en erstatning.
**Hvad du skal gøre:** Gå til **Settings → Replacement Upsells** for at se failsafe-statuskortet og dit aktuelle rullende fejlantal. Når du har løst det underliggende problem, skal du klikke på **Reset failsafe** for at genoptage. Hvis fejlene er stoppet, ryddes failsafen også automatisk, når 7-dages-vinduet er passeret. Hvis du er usikker på den grundlæggende årsag, skal du kontakte support, før du nulstiller.
**Hvad det betyder:** Ingen ordrelinje i ordren matchede erstatningsmålets variant-ID, så erstatningen blev sprunget over.
**Hvad du skal gøre:** Gennemgå konfigurationen af erstatnings-upsellet, og bekræft, at målvarianten er til stede i de ordrer, du forventer, at den matcher.
**Hvad det betyder:** Mere end én ordrelinje matchede erstatningsmålet, så Aftersell kunne ikke afgøre, hvilken der skulle erstattes.
**Hvad du skal gøre:** Indsnævr erstatningsmålet til en variant, der højst forekommer én gang pr. ordre.
**Hvad det betyder:** Den ordrelinje, erstatningen ville have ramt, havde allerede en rabat anvendt, og tilbuddets **Allow replacement if product has discount applied**-omskifter er slået fra.
**Hvad du skal gøre:** Intet, hvis det var meningen at beskytte rabatterede linjer. Hvis du ønsker, at disse ordrer skal konvertere, skal du slå omskifteren til i tilbuddets indstillinger.
**Hvad det betyder:** Et anbefalet produkt sælges kun som abonnement, men kundens checkout indeholdt allerede et abonnement, så det kunne ikke tilføjes som en upsell efter køb.
**Hvad du skal gøre:** Overvej at erstatte produkter, der kun sælges som abonnement, i dette tilbud med ikke-abonnementsalternativer, eller flyt abonnementstilbud til takkesiden, hvor denne begrænsning ikke gælder.
**Hvad det betyder:** Tilbudsproduktet var udsolgt, da ordren kom igennem.
**Hvad du skal gøre:** Genopfyld lageret, eller tilføj reserveprodukter til tilbuddet.
**Hvad det betyder:** Tilbudsproduktet var afpubliceret eller sat til inaktivt i Shopify.
**Hvad du skal gøre:** Genudgiv produktet, eller udskift det med et aktivt.
**Hvad det betyder:** Produktet var udsolgt på de lokationer, der kræves af tilbuddets lagerfilter pr. lokation.
**Hvad du skal gøre:** Genopfyld lageret på de lokationer, eller lempe lagerfilteret på tilbuddet.
**Hvad det betyder:** Produktet blev fjernet af et af tilbuddets udelukkelsesfiltre — efter produkttag, metafelt, produkt eller kollektion.
**Hvad du skal gøre:** Åbn tilbuddets filterindstillinger, og tjek, om reglen er bredere end tilsigtet.
**Hvad det betyder:** Kandidatproduktet blev fjernet af dine udelukkelsesregler for kollektioner på butiksniveau — den første, når en automatisk anbefaling blev udelukket, den anden, når pladsholderen for dyreste/billigste valgte et udelukket produkt.
**Hvad du skal gøre:** Disse kommer fra **Settings → Automatic upsells**, ikke fra funnelen. Gennemgå de udelukkede kollektioner dér, hvis puljen ender tom.
Dette er ikke fejl. Det er markeringer af, at noget kan rettes for at forbedre dækningen.
### Ikke-kvalificerede ordrer efter køb
Viser ordrer, der ikke kunne modtage et tilbud efter køb, opdelt efter den specifikke årsag. Panelet viser præcise antal pr. årsag, så du kan se, hvor de største kvalifikationshuller er.
Shopify fortæller ikke Aftersell præcis, hvorfor en ordre blev sprunget over for tilbud efter køb. Systemet identificerer sandsynlige årsager baseret på Shopifys dokumenterede begrænsninger. Fordi en enkelt ordre kan matche flere årsager, summer de individuelle årsagsantal ikke op til det samlede antal ikke-kvalificerede. Der vises af den grund ingen procenter for denne sektion.
Du kan klikke på enhver ikke-kvalificeringsårsag for at filtrere ordretabellen til netop de ordrer.
**Hvad det betyder:** Ordreværdien var under \$0,50 (f.eks. fuldt rabatterede ordrer).
**Hvad du skal gøre:** Shopify-begrænsning — ingen løsning. Opsæt upsells på takkesiden for at fange disse ordrer.
**Hvad det betyder:** Ordren indeholdt told eller landed costs.
**Hvad du skal gøre:** Shopify-begrænsning — ingen løsning. TYP-upsells påvirkes ikke.
**Hvad det betyder:** Ordren blev betalt fuldt ud med et gavekort.
**Hvad du skal gøre:** Shopify-begrænsning — ingen løsning. TYP-upsells påvirkes ikke.
**Hvad det betyder:** Ordren brugte en BNPL-metode (Klarna, Afterpay, Shop Pay Installments).
**Hvad du skal gøre:** Shopify-begrænsning — ingen løsning. TYP-upsells påvirkes ikke.
**Hvad det betyder:** Ordren brugte en lokal leveringsmetode, der ikke understøttes efter køb.
**Hvad du skal gøre:** Shopify-begrænsning — ingen løsning. TYP-upsells påvirkes ikke.
**Hvad det betyder:** Ordren blev afgivet i en anden valuta end butikkens standardvaluta.
**Hvad du skal gøre:** Shopify-begrænsning — ingen løsning. TYP-upsells understøtter flere valutaer og vil blive vist til disse kunder.
**Hvad det betyder:** Leveringsadressen manglede en landekode.
**Hvad du skal gøre:** Typisk et dataproblem på ordren. Ingen løsning tilgængelig for tidligere ordrer.
**Hvad det betyder:** Ordren brugte en betalingsmetode uden kreditkort, der ikke understøttes af Shopify.
**Hvad du skal gøre:** Shopify-begrænsning — ingen løsning. TYP-upsells påvirkes ikke.
**Hvad det betyder:** Ordren brugte en tredjeparts betalingsgateway, der ikke understøtter tilbud efter køb.
**Hvad du skal gøre:** Tjek, om din gateway understøtter Shopifys post-purchase API. Se Betalingsmetoder for den fulde liste over understøttede gateways.
**Hvad det betyder:** Ordren brugte en digital wallet (Apple Pay, Google Pay, PayPal).
**Hvad du skal gøre:** Shopify-begrænsning — ingen løsning. Opsæt upsells på takkesiden for at fange wallet-ordrer — TYP påvirkes ikke.
**Hvad det betyder:** Shopify sprang siden efter køb over for denne ordre. Aftersell har ingen indsigt i hvorfor — fejlkoden vist i ordredetaljerne er `no_activity`.
**Hvad du skal gøre:** Kontakt Shopify-supporten direkte. Aftersell kan ikke undersøge eller løse dette — det ligger helt inden for Shopifys platform.
**Hvad det betyder:** Ordren kom via en kanal, der ikke understøtter tilbud efter køb (f.eks. POS eller en tredjeparts markedsplads). Tilbud efter køb understøttes på ordrer afgivet via Online Store, en understøttet headless eller brugerdefineret salgskanal eller et betalingslink for en kladdeordre.
**Hvad du skal gøre:** Ingen løsning tilgængelig. Disse ordrer springer helt uden om Shopifys standard-checkout, så hverken upsells efter køb eller på takkesiden kan nå dem.
Payment wallet og Unsupported sales channel er typisk de største bidragydere for de fleste butikker. For begrænsninger på betalingsmetoder er [upsells på takkesiden](/da/aftersell/how_can_i_set_up_and_customize_thank_you_page_upsells_in_aftersell) den bedste måde at genvinde den trafik på, da TYP ikke er underlagt Shopifys begrænsninger efter køb.
For en fuld gennemgang af understøttede og ikke-understøttede betalingsmetoder, se [Betalingsmetoder](/da/aftersell/payment_methods)
***
## Ordretabellen
Under performance-panelerne er der en detaljeret tabel på ordreniveau. Hver række er en enkelt ordre. Her kan du søge, filtrere og dykke ned i præcis, hvad der skete for enhver ordre.
### Kolonner
| Kolonne | Hvad den viser |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Order** | Shopify-ordrenummer. Klik for at åbne ordredetaljevisningen. |
| **Date** | Hvornår ordren blev afgivet |
| **Eligibility** | Om ordren var kvalificeret eller ikke-kvalificeret til et tilbud efter køb |
| **Sales channel** | f.eks. Online Store |
| **Country** | Ordrens leveringsland, vist som en ISO-landekode (f.eks. US, GB, AU) |
| **Total** | Ordreværdi |
| **PPU Funnel** | Hvilken upsell-funnel efter køb der blev vist. Klik for at åbne funnel-editoren. |
| **PPU offer 1 / 2 / 3** | Interaktionsstatussen for hver tilbudsplads efter køb |
| **TYP Funnel** | Hvilken takkeside-funnel der blev vist |
| **TYP widget** | Widget-statussen på takkesiden |
| **Rokt Thanks** | Rokt Thanks-tilbudsstatussen for ordren (kun synlig, hvis din butik har Rokt Thanks aktiveret) |
PPU står for Post-Purchase Upsell. TYP står for Thank You Page (takkeside). Hver funnel efter køb kan have op til tre tilbudspladser (PPU offer 1, 2 og 3), som hver vises eller afgøres uafhængigt.
### Definitioner af tilbudsstatusser
**PPU-tilbudsstatusser** (kolonnerne PPU offer 1, 2, 3)
| Status | Hvad den betyder |
| -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Accepted** | Kunden accepterede tilbuddet. Varen blev tilføjet til deres ordre. |
| **Declined** | Kunden afviste aktivt tilbuddet ved at klikke på afvis-knappen. |
| **No interaction** | Tilbuddet blev vist, men kunden lukkede fanen eller navigerede væk uden at klikke på Accept eller Decline. Tilbuddet blev set, men der blev ikke handlet på det. |
| **Customer skipped** | Kunden sprang siden efter køb helt over eller lukkede sin browser, før tilbuddet blev indlæst. Tilbuddet fik aldrig chancen for at blive vist. |
| **Timer expired** | Sessionstimeren efter køb løb ud, før kunden interagerede med tilbuddet. |
| **No funnel triggered** | Ingen funnels udløserbetingelser matchede denne ordre, så der blev ikke valgt et tilbud til denne plads. |
| **No active funnels** | Der var ingen aktive (aktiverede) funnels tilgængelige til at betjene et tilbud for denne ordre. |
| **Not configured** | En tilbudsplads findes i funnelen, men der er endnu ikke opsat et tilbud i den plads. |
| **All offers filtered out** | En funnel var konfigureret og matchede ordren, men hvert eneste produkt på tværs af alle tilbudspladser blev filtreret fra af dine målretnings- eller filterregler, før noget kunne vises. |
| **Offer type not supported** | Tilbudspladsens konfigurerede tilbudstype understøttes ikke for denne ordre eller kontekst. |
| **Unsupported shipping country** | Ordrens leveringsland er ikke på din butiks liste over tilladte lande for tilbud efter køb. Dette er en indstilling på butiksniveau, ikke funnel-målretning. |
| **Products excluded** | Tilbuddet har produkter konfigureret, men alle udelukkes af dine tilbudsindstillinger (f.eks. skjul hvis allerede købt, udsolgt, afpubliceret). Der var intet tilgængeligt at vise. |
| **Products unavailable** | Ingen af funnelens konfigurerede produkter var tilgængelige at anbefale for denne ordre. |
| **No products recommended** | Tilbuddets anbefalingsstrategi returnerede ingen kvalificerede produkter at vise. |
| **Recommendations out of stock** | Hvert produkt returneret af tilbuddets anbefalingsstrategi var udsolgt. |
| **No stock at location** | Hvert kandidatprodukt til dette tilbud var udsolgt på de lokationer, der kræves af tilbuddets lagerfilter pr. lokation. Genopfyld lageret på de lokationer, eller justér lagerfilteret på tilbudsstrategien. |
| **Technical issue** | En uventet fejl forhindrede tilbuddet i at blive indlæst korrekt (for eksempel fejlede et opslag af funnel- eller kundedata). |
| **Ineligible** | Shopify sprang siden efter køb over for denne ordre på grund af en kvalifikationsregel på platformsniveau. Dette er en Shopify-begrænsning, ikke et Aftersell-konfigurationsproblem. |
| **Subscription upgrade issue** | Kunden accepterede tilbuddet, og varen blev tilføjet til ordren, men den efterfølgende abonnementsopgradering hos din abonnementsudbyder (Recharge, Loop eller Skio) fejlede. Åbn ordren for at se den specifikke årsag, og hvad du skal gøre for at løse det. |
**TYP-widgetstatusser** (kolonnen TYP widget)
Interaktionsresultatet for tilbuddet vist på takkesiden. Post Purchase-funnelen og takkeside-funnelen for en ordre kan være **den samme eller forskellige.**
| Status | Hvad den betyder |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Accepted** | Kunden accepterede tilbuddet på takkesiden. |
| **Declined** | Kunden afviste tilbuddet. |
| **No interaction** | Tilbuddet blev vist, men kunden interagerede ikke med det, og timeren (hvis der findes en) blev ikke udløst. |
| **Timer expired** | Tilbudstimeren udløb, før kunden interagerede. |
| **Pending conversion** | Kunden accepterede tilbuddet, men konverteringen behandles stadig. |
| **No activity** | Kunden besøgte ikke takkesiden. |
| **No products found** | Ingen produkter matchede tilbuddets placeringskonfiguration, så intet kunne vises. |
| **Products filtered out** | Tilbuddets konfiguration filtrerede alle dets produkter fra, så intet blev vist. |
| **Already in order** | Widgetten er i "Modify original order"-tilstand, og hver konfigureret variant er allerede i kundens ordre. Shopify tillader ikke duplikerede varianter i en ordreredigering, så upsellet blev skjult. Skift ordrehåndtering til **Create new draft order** i widgettens [indstillinger for ordrehåndtering](/da/aftersell/thank_you_page_extensions_overview#order-handling) for at tilbyde produkter igen, uanset hvad der allerede er i den oprindelige ordre. |
| **Order can't be modified** | Widgetten er i "Modify original order"-tilstand, og denne ordre kunne ikke redigeres — for eksempel fordi den var arkiveret, delvist betalt, uden for det vindue, hvor Shopify tillader ordreredigering, eller fordi dens forsendelse ikke kan acceptere de tilbudte produkter. Skift ordrehåndtering til **Create new draft order** for fortsat at tilbyde produkter på disse ordrer. |
| **Wrong page** | Tilbuddet er konfigureret til at blive vist på en anden side. |
| **Already shown** | Tilbuddet var allerede blevet vist til denne kunde. |
| **Technical issue** | Der opstod en teknisk fejl under indlæsning af tilbuddet, ofte på grund af server- eller hentefejl uden for Aftersells kontrol. Hvis dette sker ofte, skal du kontakte support. |
**Rokt Thanks-statusser** (kolonnen Rokt Thanks)
Denne kolonne er kun synlig, hvis din butik har Rokt Thanks aktiveret.
| Status | Hvad den betyder |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Accepted** | Kunden interagerede med Rokt Thanks-tilbuddet (positiv interaktion registreret). |
| **Shown, not accepted** | Rokt Thanks-placeringen blev indlæst og vist til kunden, men de interagerede ikke med den. |
| **No offer shown** | Der blev ikke serveret et Rokt Thanks-tilbud for denne ordre. |
| **Not loaded** | Rokt Thanks-placeringen blev ikke indlæst for denne ordre. |
**Funnel-kolonnestatusser** (kolonnerne PPU Funnel, TYP Funnel)
| Status | Hvad den betyder |
| -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **No funnel triggered** | Ingen funnel matchede denne ordres udløserbetingelser. Ordren var kvalificeret, men ingen funnel blev udløst. |
| **Funnel** | En funnel matchede ordren, men viste intet tilbud — enten var ingen tilbud konfigureret, hvert konfigureret tilbud blev sprunget over, eller ordren havde ingen ordrelinjer med produkt-ID'er. Åbn funnelen, og tilføj et tilbud til mindst én plads. |
| **All offers filtered out** | En funnel var konfigureret og matchede ordren, men alle produkter på tværs af hver tilbudsplads blev filtreret fra af dine målretnings- eller filterregler. Gennemgå din funnels produktfiltre og målretning for at sikre, at mindst ét tilbud har kvalificerede produkter. |
| **No active funnels** | Din butik havde ingen aktiv funnel tilgængelig til at betjene denne ordre. |
| **Ineligible** | Shopify sprang siden efter køb over for denne ordre under en kvalifikationsregel på platformsniveau. |
| **Unsupported shipping country** | Ordrens leveringsland er ikke på din butiks liste over tilladte lande for tilbud efter køb — en indstilling på butiksniveau, ikke funnel-målretning. |
| **Technical issue** | En fejl forhindrede, at funnelen kunne afgøres for denne ordre. |
Badgen i Funnel-kolonnen lyder blot **Funnel**. Den længere formulering — *Funnel not set up* — er, hvad den samme underliggende årsag kaldes i Improvement Opportunities-panelet.
Statusser, der ofte forveksles:
* **Customer skipped** = tilbuddet blev aldrig indlæst (kunden forlod siden, før den kunne vises)
* **No interaction** = tilbuddet blev indlæst og var synligt, men kunden klikkede ikke på noget
* **Timer expired** = sessionen udløb, mens tilbuddet var på skærmen
* **Ineligible** = Shopify blokerede helt for, at siden efter køb kunne køre for denne ordre
* **No funnel triggered** = ordren var kvalificeret, men ingen funnel matchede dens udløserregler
* **Funnel** (Funnel-kolonnen) / **Funnel not set up** (Improvement Opportunities) = en funnel matchede, men viste intet tilbud
* **All offers filtered out** = en funnel matchede og havde tilbud konfigureret, men hvert produkt blev filtreret fra af målretnings- eller filterregler
* **Subscription upgrade issue** = tilbuddet blev accepteret, og varen tilføjet til ordren, men abonnementsopgraderingen hos din udbyder fejlede — åbn ordren for den specifikke årsag og løsning
***
## Søgning og filtrering af ordrer
### Søgning
Brug søgefeltet øverst til at finde en specifik ordre efter navn.
### Filtre
Klik på **Add filter +** for at filtrere ordretabellen. Flere filtre kan kombineres for at indsnævre resultaterne. Klik på **Clear all** for at fjerne aktive filtre.
| Filter | Hvad det gør |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Post-purchase status | Filtrér efter det samlede resultat efter køb, grupperet i fire kategorier: **Not eligible**, **No offer shown**, **Shown, not accepted** og **Accepted**. Brug dette som et hurtigt filter på øverste niveau til at finde alle ordrer, hvor en kunde accepterede, afviste eller aldrig så et tilbud. |
| Post-purchase eligibility | Filtrér efter, om en ordre var kvalificeret eller ikke-kvalificeret |
| PPU Funnel | Filtrér efter, hvilken upsell-funnel efter køb der blev vist |
| Post-purchase offer 1 / 2 / 3 | Filtrér efter statussen for hver tilbudsplads |
| TYP Funnel | Filtrér efter, hvilken takkeside-funnel der blev vist |
| Thank You page status | Filtrér efter resultatet på takkesiden |
| Payment status | Filtrér efter betalingsmetode eller -status |
| Post-purchase shown | Filtrér efter, om siden efter køb blev vist |
| Thank You page shown | Filtrér efter, om takkesiden blev vist |
| Funnel opportunities | Filtrér efter ordrer med forbedringsmuligheder på funnel-niveau |
| Product opportunities | Filtrér efter ordrer med forbedringsmuligheder på produktniveau |
| Offer opportunities | Filtrér efter ordrer med forbedringsmuligheder på tilbudsniveau |
| Ineligibility reason | Filtrér efter den specifikke årsag til, at en ordre var ikke-kvalificeret |
***
## Visning af en individuel ordre
### Visning af en individuel ordre
Klik på ethvert ordrenummer for at åbne ordredetaljevisningen, eller brug genvejen **More actions → Open order browser** fra ordresiden i din Shopify-administration. Dette er en komplet fortegnelse over Aftersell-aktivitet for den pågældende ordre. Brug **View in Shopify** øverst til højre for at åbne ordren direkte i Shopify.
Den detaljerede tidslinjevisning er kun tilgængelig for ordrer afgivet efter lanceringen af Order Browser. Ordrer afgivet før den dato vil vise begrænsede tidslinjedata.
Hvis en ordre ikke har registreret Aftersell-aktivitet, viser detaljesiden et informationsbanner i stedet for en tidslinje. Det betyder typisk en af følgende ting:
* Ordren blev afgivet for ganske nylig, og nye ordrer kan tage lidt tid om at dukke op.
* Ordren ligger før din Aftersell-installation, så der var ingen aktivitet at registrere.
* Ordren kom fra en kanal, Aftersell ikke sporer, såsom POS eller abonnementer.
Detaljevisningen har op til fire sammenklappelige sektioner i hovedkolonnen: **Order Summary**, **Post Purchase**, **Thank You Page** og **Rokt Thanks** — den sidste vises kun, når ordren har Rokt Thanks-aktivitet. Order Summary er som standard udvidet, og resten starter sammenklappet; klik på en sektionsoverskrift (chevronen til venstre) for at udvide eller sammenklappe den. Hver sektion viser en statusbadge på et øjeblik, for eksempel **1 Accepted** eller **No interaction**, så du kan forstå resultatet uden at udvide den. Den højre sidebjælke rummer sektionsnavigationen samt separate kort for Customer, Payment method, Order tags og Discounts codes.
### Ordreoversigt
En sammenklappelig sektion i hovedkolonnen, åben som standard. Den viser hvert produkt i ordren — inklusive eventuelle accepterede upsells — med antal og priser, derefter ordrens subtotal og total, og til sidst navnet på enhver takkeside-funnel, hvis tilbud blev accepteret.
Den højre sidebjælke rummer fire separate kort: **Customer** (leveringsadresse, e-mail, kundetags), **Payment method**, **Order tags** og **Discounts codes**. Det hele hentes direkte fra Shopify og kræver ingen yderligere konfiguration.
### Post Purchase (PPU-fanen)
En trin-for-trin milepælstidslinje over oplevelsen efter køb for denne ordre.
| Milepæl | Hvad den betyder |
| ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Funnel triggered** | Funnelen blev udløst for denne ordre. Viser funnelens navn (klik for at redigere udløsere) og den udløserregel, der valgte den. |
| **Offer shown** | Et tilbud blev vist. Viser de produkter, der blev præsenteret, med miniaturebilleder. |
| **Offer accepted** | Kunden accepterede tilbuddet, inklusive omsætningsbeløb. Hvis tilbuddet indeholdt en abonnementsopgradering, og opgraderingen fejlede hos din abonnementsudbyder, vises et rødt banner under denne milepæl med den specifikke årsag, og hvad du skal gøre for at løse det. |
| **Offer declined** | Kunden afviste tilbuddet. |
| **Ineligible** | Shopify blokerede siden efter køb for denne ordre. Viser den specifikke Shopify-kvalifikationsårsag. |
| **Technical issue** | Oplevelsen efter køb kunne ikke indlæses — normalt en server- eller hentefejl uden for Aftersells kontrol. (PPU viser aldrig en *Not loaded*-status; det label tilhører Rokt Thanks.) |
| **Subscription upgrade failed** | Abonnementsopgraderingen hos din udbyder fejlede, efter at tilbuddet blev accepteret. Denne række viser den specifikke fejlårsag og afhjælpningstrin. |
Hvis produkter blev udelukket fra et tilbud, ser du en **Products excluded**-advarsel under milepælen med den specifikke årsag. Mulige årsager omfatter:
**Hvad forårsagede det:** Shopify blokerede ordren på platformsniveau.
**Hvad forårsagede det:** Ingen funnel matchede denne ordres udløserbetingelser.
**Hvad forårsagede det:** Hvert produkt i tilbuddet blev filtreret fra af dine indstillinger.
**Hvad forårsagede det:** Tilbudspladsen findes, men der er ikke opsat et tilbud.
**Hvad forårsagede det:** Tilbudsproduktet var allerede i kundens oprindelige ordre.
**Hvad forårsagede det:** Tilbudsproduktet var udsolgt på ordretidspunktet.
**Hvad forårsagede det:** Tilbudsproduktet var afpubliceret eller inaktivt i Shopify.
**Hvad forårsagede det:** Tilbudsproduktet var udsolgt på de lokationer, der kræves af tilbuddets lagerfilter pr. lokation. Genopfyld lageret på de lokationer, eller justér filteret på tilbudsstrategien.
**Hvad forårsagede det:** Tilbudsproduktet blev udelukket af et produkttag-filter på tilbudsstrategien. Gennemgå filteret, eller udvid produktpuljen i din tilbudsstrategi.
**Hvad forårsagede det:** Tilbudsproduktet blev udelukket af et produkt-metafelt-filter på tilbudsstrategien. Gennemgå filteret, eller udvid produktpuljen i din tilbudsstrategi.
**Hvad forårsagede det:** Tilbudsproduktet blev udelukket af et produktfilter på tilbudsstrategien. Gennemgå filteret, eller udvid produktpuljen i din tilbudsstrategi.
**Hvad forårsagede det:** Sessionstimeren efter køb løb ud, før tilbuddet nåede at blive indlæst.
Hvis du har afgivet en testordre, og PPU-tidslinjen ikke viser nogen hændelser eller ufuldstændige data, kan det skyldes, at ordre-ID'et ikke var tilgængeligt, da de tidligste hændelser blev udløst. Det løses automatisk, efterhånden som ordren fuldføres.
### Takkeside (TYP-fanen)
Viser den samme milepælsstruktur som PPU-fanen, filtreret til takkeside-hændelser. En **Technical issue**-badge betyder, at der var et problem med at indlæse TYP-oplevelsen for denne ordre.
***
Ser noget ikke rigtigt ud? Se guiden [Fejlfinding i Order Browser](/da/aftersell/order-browser-troubleshooting), eller kontakt os via chat eller e-mail på [support@aftersell.app](mailto:support@aftersell.app).