> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# لماذا لا يظهر عرض upsell الخاص بي؟
> يشرح هذا المقال كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تظهر منتجات upsell في درج السلة.
# نظرة عامة
تعتمد عروض upsell في Upcart على عدة شروط خاصة بـ Shopify والتطبيق لتُعرض بشكل صحيح. إذا لم يكن عرض upsell الخاص بك يظهر في واجهة المتجر، فسيرشدك هذا الدليل عبر كل خطوة لتحديد المشكلة وحلها.
***
## الأسباب الشائعة لعروض upsell المفقودة
تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم ظهور عرض upsell ما يلي:
* مشاكل المخزون أو حالة المنتج في Shopify
* تكوين غير صحيح للمنتج أو القناة
* إعدادات وحدة عروض upsell في Upcart (مثل المحفزات أو الحدود)
* غياب علاقات المجموعات لعروض upsell الموصى بها بالذكاء الاصطناعي
لننظر إلى كل منها بمزيد من التفصيل.
***
## تكوين المنتج في Shopify
## إعدادات المخزون
هناك إعدادان للمخزون يؤثران على ظهور المنتج:
* **Track quantity:** إذا كان مفعّلاً، فيجب أن يحتوي المنتج على مخزون متاح ليظهر.
* إذا كان **Track quantity** معطّلاً، فلن ينفد المنتج وسيُعرض عرض upsell بغض النظر عن مستوى المخزون.
💡 **للتحقق:**
1. انتقل إلى **Shopify Admin > Products > Inventory**.
2. للمنتجات ذات المتغير الواحد، مرّر إلى قسم **Inventory**.
3. للمنتجات متعددة المتغيرات، مرّر إلى **Variants** وتحقق من المخزون لكل منها.
📘 تعرف على المزيد: وثائق إدارة المخزون في Shopify
***
## حالة المنتج: نشط مقابل مسودة
تأكد من أن منتج upsell معلَّم كـ **Active** وليس **Draft**.\
لن تظهر منتجات المسودة في درج السلة.
💡 **للتحقق:**
* انتقل إلى **Shopify Admin > Products** أو افتح المنتج وتحقق من شارة الحالة في أعلى اليمين.
📘 مزيد من المعلومات: وثائق حالة المنتج في Shopify
***
## قنوات المبيعات: المتجر الإلكتروني
يجب أن تكون منتجات upsell منشورة على قناة مبيعات **Online Store**.
💡 **للتحقق:**
1. افتح المنتج في Shopify.
2. ابحث عن قسم **Publishing** وتأكد من تحديد **Online Store**.
3. إذا كانت غير موجودة، فانقر على **قائمة النقاط الثلاث > Manage sales channels** وحدد **Online Store**، ثم احفظ.
## قيود أنواع المنتجات
لا يدعم Upcart أنواع منتجات معينة لعروض upsell:
* ❌ المنتجات المقتصرة على الاشتراك
* ❌ منتجات الحزم (ما لم تكن مبنية كمنتجات Shopify قياسية)
***
## إعدادات وحدة Upcart
## "Show upsell offer if item already in cart"
يحدد هذا الإعداد ما إذا كانت عروض upsell تظهر عندما يكون المنتج موجودًا بالفعل في السلة.
* ✅ **محدد:** يُعرض عرض upsell دائمًا.
* ❌ **غير محدد:** يُخفى عرض upsell إذا كان المنتج موجودًا بالفعل في السلة.
***
## "Limit the number of upsells in the cart"
إذا كان هذا الإعداد مفعّلاً، فسيظهر حقل **Maximum number of upsells to display** ولن يُعرض سوى هذا العدد من عروض upsell.
تقرأ وحدة عروض Upsell قائمتك **من الأعلى إلى الأسفل**.\
إذا كانت السلة تتضمن بالفعل الحد الأقصى لعدد عروض upsell، فلن تُعرض العروض ذات الأولوية الأدنى.
🧠 **مثال:**\
إذا كان الحد الأقصى لعدد عروض upsell معيّنًا على **2**، وتم تفعيل أول عرضي upsell، فلن تظهر أي عروض upsell إضافية (حتى لو كانت صالحة).
***
## محفزات Upsell
تتطلب عروض upsell اليدوية **منتج تفعيل (trigger product)** لتعمل.
✅ يجب أن يكون منتج التفعيل:
* متوفرًا في المخزون
* نشطًا
* منشورًا على قناة **Online Store**
✅ يجب تحديد منتج تفعيل واحد على الأقل في **إعدادات Upsell**.
⚠️ إذا كانت قائمة منتجات التفعيل فارغة، فلن يظهر عرض upsell حتى لو استوفيت جميع الشروط الأخرى. لاحظ أن إلغاء تحديد آخر متغير لمنتج ما يزيل المنتج من القائمة بالكامل — هذه هي الحالة التي يجب الانتباه لها، وليس بقاء منتج هناك دون تحديد أي متغيرات.
المحفز الذي لا يحمل أي قيد على المتغيرات يطابق **كل** متغيرات ذلك المنتج، لذا لا تحتاج إلى تحديد المتغيرات فرديًا إلا إذا أردت تضييقه.
تأكد أيضًا من أن منتج upsell نفسه يستوفي المعايير نفسها.
***
# عروض Upsell الموصى بها بالذكاء الاصطناعي
إذا كنت تستخدم **عروض upsell الموصى بها بالذكاء الاصطناعي**، فهناك شروط محددة يجب التحقق منها:
## خوارزمية المنتجات ذات الصلة
لا تظهر عروض upsell إلا إذا كان منتج السلة يشترك في **مجموعة** مع منتجات أخرى في المتجر.
✅ **الحل:** أضف كلا المنتجين إلى نفس مجموعة Shopify.
## خوارزمية المنتجات المكملة
تعتمد عروض upsell هذه على **بيانات سلوك الشراء في Shopify**.
* يجب أن تمتلك Shopify بيانات كافية لتحديد اقترانات المنتجات.
* تأكد من أن إعدادات بيانات متجرك تسمح بالتوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
📘 تعرف على كيفية إعداد عروض upsell المكملة:\
[دليل المنتجات المكملة في Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/customizing-themes/common-customizations/add-product-recommendations#complementary-products)
***
## الملخص
إذا لم تكن عروض upsell الخاصة بك تظهر، فراجع ما يلي:
* أن منتج upsell **نشط** و**متوفر في المخزون** و**منشور** على قناة **Online Store**.
* أن **إعدادات وحدة Upsell** مكوّنة بشكل صحيح (لا توجد شروط مقيّدة تمنع العرض).
* أن **منتج التفعيل** ومنتج upsell يستوفيان متطلبات الظهور في Shopify.
* أن المجموعات وتكوينات الذكاء الاصطناعي معيّنة بشكل صحيح لعروض upsell القائمة على الذكاء الاصطناعي.
***
## هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان عرض upsell الخاص بك لا يزال لا يظهر بعد مراجعة هذه الخطوات، فتواصل مع **دعم Upcart** عبر الدردشة داخل التطبيق. يرجى إرفاق:
* اسم منتج upsell
* لقطة شاشة لإعدادات الوحدة الخاصة بك
* وصف موجز للمشكلة
سيساعدك فريقنا في تحديد المشكلة وحلها بسرعة.
***
## هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد عروض Upsell؟
للحصول على تعليمات الإعداد الكاملة وأفضل الممارسات، تفضل بزيارة [دليل وحدة عروض Upsell](/ar/upcart/upsells_module).