> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# لماذا لا أرى الإضافة الخاصة بي في واجهة المتجر؟

> يشرح هذا المقال كيفية استكشاف سبب عدم ظهور حماية الشحن أو إضافة المنتج في درج السلة وإصلاحه.

<div id="overview">
  ## نظرة عامة
</div>

إذا لم تكن الإضافة الخاصة بك تظهر في السلة، فعادةً ما يعود ذلك إلى **مشكلة في تكوين المنتج في Shopify**. يغطي هذا الدليل الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها، سواء كنت تستخدم **حماية الشحن** المدمجة في Upcart أو **إضافة مخصصة قائمة على منتج**.

**ملاحظة: تُنشأ حماية الشحن في Upcart كمنتج Shopify قياسي، لذا فهي تتبع نفس قواعد النشر والقيود مثل أي منتج آخر.**

***

<div id="1-inventory-settings">
  ## 1. إعدادات المخزون
</div>

**انتقل إلى:** Shopify Admin > Products > \[منتج الإضافة الخاص بك]

<div id="track-quantity">
  ## تتبع الكمية
</div>

إذا كان خيار **Track quantity** مفعّلاً، فيجب أن يحتوي منتجك على **وحدة واحدة متاحة في المخزون** على الأقل.

* إذا كان المخزون **0**، فلن تظهر الإضافة في السلة.

<div id="continue-selling-when-out-of-stock">
  ## متابعة البيع عند نفاد المخزون
</div>

إذا أردت أن تكون الإضافة متاحة في جميع الأوقات:

1. فعّل **Continue selling when out of stock** في Shopify.
2. تأكد من تطبيق هذا الخيار على **جميع المتغيرات** إذا كان منتج الإضافة الخاص بك يحتوي على أكثر من متغير واحد.

تعرف على المزيد في وثائق Shopify [البيع عند نفاد المخزون](https://help.shopify.com/en/manual/products/inventory/setup/selling-when-out-of-stock).

***

<div id="2-product-status">
  ## 2. حالة المنتج
</div>

يجب أن يكون منتج الإضافة الخاص بك معيّنًا على **Active** في Shopify حتى يظهر في Upcart.

**للتحقق:**

1. انتقل إلى **Shopify Admin > Products**.
2. انظر إلى عمود **Status** بجوار اسم المنتج.
3. تأكد من أنه مُعلَّم كـ **Active** وليس **Draft**.

إذا كان المنتج مسودة، فلن يظهر في Upcart.

***

<div id="3-online-store-sales-channel">
  ## 3. قناة مبيعات المتجر الإلكتروني
</div>

يجب أن يكون منتج الإضافة الخاص بك منشورًا على قناة مبيعات **Online Store**.

**للتحقق:**

1. انتقل إلى صفحة إدارة منتجك.
2. في قسم **Publishing**، ابحث عن **Online Store**.
3. إذا كانت غير موجودة، فانقر على **النقاط الثلاث**، ثم اختر **Manage sales channels**.
4. فعّل **Online Store** وانقر على **Save**.

بدون هذا الإعداد، لا يستطيع Upcart اكتشاف الإضافة أو عرضها في السلة.

***

<div id="4-add-on-product-type-limitations">
  ## 4. قيود أنواع منتجات الإضافات
</div>

ليست جميع أنواع المنتجات متوافقة مع إضافات Upcart. تكوينات المنتجات التالية **غير مدعومة**:

* المنتجات المكوّنة كـ**اشتراكات**
* **الحزم** أو المنتجات المولّدة ديناميكيًا من تطبيقات الحزم

المنتجات ذات المتغيرات المتعددة مدعومة — عند تحديد منتج الإضافة الخاص بك، وسّعه في أداة الاختيار لاختيار المتغير المحدد الذي تريد تقديمه.

***

<div id="still-not-showing">
  ## ما زالت لا تظهر؟
</div>

إذا تحققت من كل ما سبق وما زالت الإضافة لا تظهر:

<div id="clear-browser-cookies">
  ## امسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح
</div>

يمكن أن تؤثر ملفات تعريف الارتباط أحيانًا على كيفية مزامنة الإضافات بين Shopify وUpcart.

* امسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك لمتجرك وحدّث الصفحة.

<div id="contact-support">
  ## التواصل مع الدعم
</div>

إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع **فريق دعم Upcart** عبر الدردشة داخل التطبيق.\
عند التواصل، أرفق ما يلي:

* اسم المنتج أو رابطه
* لقطة شاشة لـ**حالة المنتج وإعدادات المخزون**
* تأكيد أنه **منشور على المتجر الإلكتروني**

سيساعدك فريقنا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتأكيد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالقالب أو التكوين.

***

<div id="learn-more">
  ## معرفة المزيد
</div>

للحصول على تعليمات كاملة حول إعداد الإضافات وتنسيقها، تفضل بزيارة وثائق **[وحدة الإضافات (Add-ons Module)](/ar/upcart/add_ons_module)**.