> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة على متصفح الطلبات

يمنحك متصفح الطلبات عرضًا مركزيًا على مستوى الطلب لأداء Aftersell. استخدمه لمعرفة الطلبات التي كانت مؤهلة لعرض ما بعد الشراء، وما إذا كان قد عُرض عرض، وكيف تفاعل العملاء مع كل خانة عرض، وأين توجد فجوات في إعدادك.

<Info>
  يغطي متصفح الطلبات تجارب ما بعد الشراء (PPU) وصفحة الشكر (TYP) وRokt Thanks. **قريبًا:** ستُضاف بيانات الجدول الزمني للـ Checkout في تحديث مستقبلي.
</Info>

<div id="accessing-the-order-browser">
  ## الوصول إلى متصفح الطلبات
</div>

للوصول إليه، انتقل إلى: **Apps → Aftersell → Order Browser** في لوحة إدارة Shopify.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/order-browser-admin-navigation-menu.gif?s=c991560b056f4350be1d73a92b092049" alt="قائمة تنقل تطبيق Aftersell في لوحة إدارة Shopify مع تحديد Order Browser" width="1132" height="1080" data-path="images/aftersell/order-browser-admin-navigation-menu.gif" />

يمكنك أيضًا الانتقال مباشرة إلى صفحة تفاصيل طلب محدد من Shopify. عند عرض أي طلب في لوحة إدارة Shopify، افتح قائمة **More actions** واختر **Open order browser**. ينقلك هذا مباشرة إلى صفحة تفاصيل ذلك الطلب في Aftersell دون الحاجة إلى البحث عنه.

***

<div id="summary-bar">
  ## شريط الملخص
</div>

في أعلى متصفح الطلبات، تمنحك ثلاثة مقاييس نبضًا سريعًا عن الأداء لنطاق التاريخ المحدد.

| المقياس                | ما يعنيه                                                        |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Total orders**       | كل طلب تم استلامه في الفترة المحددة — المؤهلة وغير المؤهلة معًا |
| **Total offers shown** | كم عدد تلك الطلبات التي عُرض فيها عرض فعليًا                    |
| **Upsell Revenue**     | إجمالي الإيرادات المتولدة من العروض المقبولة                    |

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/order-browser-summary-bar-metrics.gif?s=ef5ed271a69817f9b5cd42e01615015c" alt="شريط ملخص متصفح الطلبات يعرض إجمالي الطلبات المؤهلة والعروض المعروضة وإيرادات الـ upsell" width="3840" height="600" data-path="images/aftersell/order-browser-summary-bar-metrics.gif" />

يعرض متصفح الطلبات افتراضيًا آخر 30 يومًا. استخدم منتقي التاريخ في الزاوية العلوية اليمنى لتعديل النطاق. البيانات متاحة اعتبارًا من **25 فبراير 2026 فصاعدًا** — لن يسمح لك المنتقي باختيار تاريخ بداية أسبق. كل مقياس في الملخص، بما في ذلك Total orders، يعكس فقط النطاق الذي حددته.

استخدم زر **Export** (أعلى اليمين أيضًا) لتنزيل العرض الحالي كملف CSV. يحترم التصدير أي فلاتر نشطة لديك، لذا قم بالتصفية أولاً إذا كنت تريد مجموعة فرعية من الطلبات فقط. يتضمن ملف CSV الأعمدة التالية بهذا الترتيب: Order وDate وEligibility وSales channel وTotal وCurrency وPPU Funnels وPPU status وPPU offer 1 وPPU offer 2 وPPU offer 3 وTYP Funnels وTYP status وRokt Thanks status وPayment Gateway وPayment Wallet. لا يوجد منتقي أعمدة، لذا يحتوي كل تصدير على الأعمدة الستة عشر جميعها. يعرض عمود Rokt Thanks status نفس القيم الموجودة في الشارة على الشاشة (`Accepted` و`Shown, not accepted` و`No offer shown` و`Not loaded`). إذا لم يكن متجرك مفعّلاً فيه Rokt Thanks، فسيُدرج العمود لكن الخلايا تكون فارغة.

<Note>
  تُحدَّث بيانات الطلبات كل بضع دقائق، لذا قد يستغرق الطلب الحديث جدًا بعض الوقت للظهور. أعد تحميل الصفحة إذا كنت تنتظر أحدها.
</Note>

***

<div id="performance-panels">
  ## لوحات الأداء
</div>

أسفل شريط الملخص، تفصّل ثلاث لوحات أداءك بمزيد من التفاصيل. معًا تساعدك على اكتشاف مشكلات الأهلية وفجوات التكوين وفرص تحسين التغطية بسرعة.

<div id="eligible-post-purchase-orders">
  #### الطلبات المؤهلة لما بعد الشراء
</div>

تعرض العدد الإجمالي للطلبات المؤهلة مع مخطط دائري يفصّلها حسب Shown مقابل Not shown. تشير النسبة المرتفعة من "Not shown" عادةً إلى فجوات في تكوين المسارات أو فلترة المنتجات أو مشكلات أهلية في Shopify. راجع دليل استكشاف أخطاء متصفح الطلبات وإصلاحها للخطوات التالية.

<div id="improvement-opportunities">
  #### فرص التحسين
</div>

تسلّط هذه اللوحة الضوء على الطلبات المؤهلة التي لم يُعرض فيها عرض واحد على الأقل بسبب فجوات في تكوين المسار أو العرض أو المنتجات. قد تكون بعض هذه الطلبات قد عرضت عروضًا أخرى — إصلاح هذه الفجوات يوسّع التغطية الإجمالية. تنقسم اللوحة إلى فئتين: Funnel & Offer opportunities وProduct opportunities. لكل سبب، تعرض اللوحة عدد الطلبات المؤهلة المتأثرة.

**فرص المسارات والعروض (Funnel & Offer opportunities)**

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No funnel triggered">
    **ما يعنيه:** وصل طلب مؤهل لكن لم يطابق أي مسار شروط التشغيل الخاصة به.

    **ما يجب فعله:** أنشئ مسارًا شاملاً باستخدام مشغّل **Show for All Customers** واضبطه على أدنى أولوية بحيث يعمل كلما لم يطابق أي مسار آخر.
  </Accordion>

  <Accordion title="Offer not set up">
    **ما يعنيه:** عمل مسار لكن خانة عرض واحدة أو أكثر لم يكن فيها عرض مُعد.

    **ما يجب فعله:** انتقل إلى المسار وأضف عرضًا إلى الخانة الفارغة.
  </Accordion>

  <Accordion title="Funnel not set up">
    **ما يعنيه:** طابق مسار الطلب لكن لا توجد عروض مكوّنة فيه، لذا لم يمكن عرض أي شيء.

    **ما يجب فعله:** افتح المسار وأضف عرضًا إلى خانة واحدة على الأقل.
  </Accordion>

  <Accordion title="No active funnels">
    **ما يعنيه:** لم يكن لدى متجرك أي مسار نشط متاح لخدمة هذا الطلب على الإطلاق.

    **ما يجب فعله:** أنشئ مسارًا وفعّله.
  </Accordion>

  <Accordion title="All offers filtered out">
    **ما يعنيه:** كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن كل منتج عبر جميع خانات العروض تم استبعاده بواسطة قواعد الاستهداف أو الفلاتر قبل أن يُعرض أي شيء.

    **ما يجب فعله:** راجع فلاتر المنتجات وقواعد الاستهداف في مسارك. وسّع معايير الفلترة أو أضف منتجات احتياطية لضمان وجود شيء مؤهل للعرض في عرض واحد على الأقل.
  </Accordion>

  <Accordion title="All products filtered">
    **ما يعنيه:** عملت خانة عرض فردية لكن كل منتج فيها تم استبعاده قبل أن يُعرض العرض.

    **ما يجب فعله:** راجع إعدادات فلاتر العرض وأضف المزيد من المنتجات الاحتياطية بحيث يكون هناك دائمًا شيء مؤهل للعرض.
  </Accordion>

  <Accordion title="No product set">
    **ما يعنيه:** توجد خانة عرض لكن لم يتم اختيار منتج لها.

    **ما يجب فعله:** افتح المسار واختر منتجًا لتلك الخانة.
  </Accordion>

  <Accordion title="No template set">
    **ما يعنيه:** توجد خانة عرض لكن لم يتم اختيار قالب عرض لها.

    **ما يجب فعله:** افتح المسار واختر قالبًا لتلك الخانة.
  </Accordion>

  <Accordion title="No recommendations">
    **ما يعنيه:** يستخدم العرض التوصيات التلقائية ولم يُرجع مزوّد التوصيات شيئًا لهذا الطلب.

    **ما يجب فعله:** أضف منتجًا احتياطيًا محددًا يدويًا إلى العرض بحيث يكون لديه دائمًا شيء للعرض.
  </Accordion>

  <Accordion title="All out of stock">
    **ما يعنيه:** كان كل منتج موصى به للخانة غير متوفر في المخزون وقت الطلب.

    **ما يجب فعله:** أعد التخزين، أو أضف منتجات احتياطية متوفرة في المخزون بشكل موثوق.
  </Accordion>

  <Accordion title="All rejected by location filter">
    **ما يعنيه:** كان كل منتج مرشح غير متوفر في المخزون في المواقع المطلوبة بواسطة فلتر المخزون حسب الموقع في العرض.

    **ما يجب فعله:** أعد التخزين في تلك المواقع، أو خفف فلتر المخزون في العرض.
  </Accordion>

  <Accordion title="All in exclusion list">
    **ما يعنيه:** كل منتج موصى به للخانة موجود في قائمة استبعاد التوصيات التلقائية لمتجرك.

    **ما يجب فعله:** هذه القائمة غير قابلة للتحرير من لوحة التحكم — اتصل بالدعم لمراجعتها.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  تُوسم الفرص بناءً على رحلة العميل الفعلية، وليس تكوين المسار. على سبيل المثال، إذا لم يكن للمسار عرض مُعد في الخانة 3 لكن العميل رفض الخانة 2 ولم يصل أبدًا إلى الخانة 3، فلن يتم وسمها. تظهر العلامة فقط إذا كانت رحلة العميل ستصل إلى تلك الخطوة.

  يمكنك النقر على أي فئة فرص لتصفية جدول الطلبات إلى الطلبات المتأثرة بتلك الفجوة المحددة.
</Note>

**فرص المنتجات (Product opportunities)**

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Replacement failsafe triggered">
    **ما يعنيه:** تم تشغيل آلية الأمان لعروض upsell الاستبدالية لأن المتجر بلغ حد فشل الاستبدال خلال الأيام السبعة الماضية. تُوقف عروض upsell الاستبدالية مؤقتًا على مستوى المتجر بأكمله حتى ينخفض عدد الأخطاء خلال نافذة الأيام السبعة المتحركة تحت الحد أو حتى تعيد تعيين آلية الأمان. الطلبات المنسوبة لهذا السبب لم تحاول الاستبدال أبدًا.

    **ما يجب فعله:** انتقل إلى **Settings → Replacement Upsells** لرؤية بطاقة حالة آلية الأمان وعدد الأخطاء الحالي في النافذة المتحركة. بمجرد حل المشكلة الأساسية، انقر على **Reset failsafe** للاستئناف. إذا توقفت الأخطاء، تُزال آلية الأمان تلقائيًا أيضًا بمجرد مرور نافذة الأيام السبعة. إذا لم تكن متأكدًا من السبب الجذري، فاتصل بالدعم قبل إعادة التعيين.
  </Accordion>

  <Accordion title="No matching line item">
    **ما يعنيه:** لم يطابق أي عنصر في الطلب معرّف متغير هدف الاستبدال، لذا تم تخطي الاستبدال.

    **ما يجب فعله:** راجع تكوين upsell الاستبدال وتأكد من وجود المتغير المستهدف في الطلبات التي تتوقع مطابقتها.
  </Accordion>

  <Accordion title="Multi-match line items">
    **ما يعنيه:** طابق أكثر من عنصر واحد هدف الاستبدال، لذا لم يتمكن Aftersell من تحديد أيها يجب استبداله.

    **ما يجب فعله:** ضيّق هدف الاستبدال إلى متغير يظهر مرة واحدة على الأكثر في كل طلب.
  </Accordion>

  <Accordion title="Line item discounted">
    **ما يعنيه:** العنصر الذي كان الاستبدال سيستهدفه كان عليه خصم مطبق بالفعل، ومفتاح **Allow replacement if product has discount applied** في العرض مُوقف.

    **ما يجب فعله:** لا شيء، إذا كنت تقصد حماية العناصر المخفّضة. إذا كنت تريد تحويل هذه الطلبات، فعّل ذلك المفتاح في إعدادات العرض.
  </Accordion>

  <Accordion title="Subscription only">
    **ما يعنيه:** يُباع منتج موصى به كاشتراك فقط، لكن checkout العميل تضمّن اشتراكًا بالفعل، لذا لم يمكن إضافته كـ upsell لما بعد الشراء.

    **ما يجب فعله:** فكّر في استبدال المنتجات المتاحة كاشتراك فقط في هذا العرض ببدائل غير اشتراكية، أو انقل عروض الاشتراك إلى صفحة الشكر حيث لا ينطبق هذا القيد.
  </Accordion>

  <Accordion title="Out of stock">
    **ما يعنيه:** كان منتج العرض غير متوفر في المخزون عند وصول الطلب.

    **ما يجب فعله:** أعد تخزينه، أو أضف منتجات احتياطية إلى العرض.
  </Accordion>

  <Accordion title="Product inactive">
    **ما يعنيه:** كان منتج العرض غير منشور أو مضبوطًا على غير نشط في Shopify.

    **ما يجب فعله:** أعد نشر المنتج، أو استبدله بمنتج نشط.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rejected by location filter">
    **ما يعنيه:** كان المنتج غير متوفر في المخزون في المواقع المطلوبة بواسطة فلتر المخزون حسب الموقع في العرض.

    **ما يجب فعله:** أعد التخزين في تلك المواقع، أو خفف فلتر المخزون في العرض.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by tag filter, metafield filter, product filter, or collection filter">
    **ما يعنيه:** أُزيل المنتج بواسطة أحد فلاتر الاستبعاد في العرض — حسب وسم المنتج، أو الـ metafield، أو المنتج، أو المجموعة.

    **ما يجب فعله:** افتح إعدادات فلاتر العرض وتحقق مما إذا كانت القاعدة أوسع مما قصدت.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by collection / Most/least expensive excluded">
    **ما يعنيه:** أُزيل المنتج المرشح بواسطة قواعد استبعاد المجموعات على مستوى المتجر — الأولى عند استبعاد توصية تلقائية، والثانية عندما اختار العنصر النائب للأغلى/الأرخص منتجًا مستبعدًا.

    **ما يجب فعله:** تأتي هذه من **Settings → Automatic upsells**، وليس من المسار. راجع المجموعات المستبعدة هناك إذا كانت المجموعة تخرج فارغة.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

هذه ليست أخطاء. إنها علامات على أن شيئًا ما يمكن إصلاحه لتحسين التغطية.

<div id="ineligible-post-purchase-orders">
  ### الطلبات غير المؤهلة لما بعد الشراء
</div>

تعرض الطلبات التي لم تتمكن من تلقي عرض ما بعد الشراء، مفصّلة حسب السبب المحدد. تُظهر اللوحة أعدادًا دقيقة لكل سبب حتى تتمكن من رؤية أكبر فجوات الأهلية.

<Note>
  لا يخبر Shopify منصة Aftersell بالسبب الدقيق لتخطي طلب ما لما بعد الشراء. يحدد النظام الأسباب المحتملة بناءً على قيود Shopify الموثّقة. ونظرًا لأن الطلب الواحد يمكن أن يطابق عدة أسباب، فإن أعداد الأسباب الفردية لا يساوي مجموعها إجمالي عدد الطلبات غير المؤهلة. لا تُعرض نسب مئوية لهذا القسم لهذا السبب.

  يمكنك النقر على أي سبب عدم أهلية لتصفية جدول الطلبات إلى تلك الطلبات فقط.
</Note>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Below minimum order price">
    **ما يعنيه:** كانت قيمة الطلب أقل من 0.50 \$ (مثل الطلبات المخفّضة بالكامل).

    **ما يجب فعله:** قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. قم بإعداد عروض upsell صفحة الشكر لالتقاط هذه الطلبات.
  </Accordion>

  <Accordion title="Duties">
    **ما يعنيه:** تضمّن الطلب رسومًا جمركية أو تكاليف شاملة.

    **ما يجب فعله:** قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gift card payment">
    **ما يعنيه:** تم دفع الطلب بالكامل ببطاقة هدايا.

    **ما يجب فعله:** قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
  </Accordion>

  <Accordion title="Installment payment">
    **ما يعنيه:** استخدم الطلب طريقة دفع آجل BNPL (مثل Klarna أو Afterpay أو Shop Pay Installments).

    **ما يجب فعله:** قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
  </Accordion>

  <Accordion title="Local delivery">
    **ما يعنيه:** استخدم الطلب طريقة توصيل محلي غير مدعومة لما بعد الشراء.

    **ما يجب فعله:** قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
  </Accordion>

  <Accordion title="Multiple currencies">
    **ما يعنيه:** تم وضع الطلب بعملة غير العملة الافتراضية للمتجر.

    **ما يجب فعله:** قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر تدعم تعدد العملات وستُعرض لهؤلاء العملاء.
  </Accordion>

  <Accordion title="No destination country code">
    **ما يعنيه:** كان عنوان الشحن يفتقد رمز البلد.

    **ما يجب فعله:** عادةً ما تكون مشكلة بيانات في الطلب. لا يوجد إصلاح متاح للطلبات السابقة.
  </Accordion>

  <Accordion title="Non credit card payment">
    **ما يعنيه:** استخدم الطلب طريقة دفع غير بطاقة ائتمان لا يدعمها Shopify.

    **ما يجب فعله:** قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. عروض upsell صفحة الشكر لا تتأثر.
  </Accordion>

  <Accordion title="Payment gateway">
    **ما يعنيه:** استخدم الطلب بوابة دفع خارجية لا تدعم ما بعد الشراء.

    **ما يجب فعله:** تحقق مما إذا كانت بوابتك تدعم واجهة برمجة تطبيقات ما بعد الشراء في Shopify. راجع طرق الدفع للاطلاع على القائمة الكاملة للبوابات المدعومة.
  </Accordion>

  <Accordion title="Payment wallet">
    **ما يعنيه:** استخدم الطلب محفظة رقمية (Apple Pay أو Google Pay أو PayPal).

    **ما يجب فعله:** قيد من Shopify — لا يوجد إصلاح. قم بإعداد عروض upsell صفحة الشكر لالتقاط طلبات المحافظ — صفحة الشكر لا تتأثر.
  </Accordion>

  <Accordion title="Shopify skipped">
    **ما يعنيه:** تجاوز Shopify ما بعد الشراء لهذا الطلب. لا يملك Aftersell أي رؤية للسبب — رمز الخطأ المعروض في تفاصيل الطلب هو `no_activity`.

    **ما يجب فعله:** اتصل بدعم Shopify مباشرة. لا يستطيع Aftersell التحقيق أو حل هذا — فهو بالكامل ضمن منصة Shopify.
  </Accordion>

  <Accordion title="Unsupported sales channel">
    **ما يعنيه:** جاء الطلب عبر قناة لا تدعم ما بعد الشراء (مثل POS أو سوق خارجي). عروض ما بعد الشراء مدعومة على الطلبات الموضوعة عبر Online Store، أو قناة مبيعات headless أو مخصصة مدعومة، أو رابط دفع لطلب مسودة.

    **ما يجب فعله:** لا يوجد إصلاح متاح. تتجاوز هذه الطلبات checkout Shopify القياسي بالكامل، لذا لا يمكن لعروض ما بعد الشراء ولا عروض صفحة الشكر الوصول إليها.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/order-browser-shown-vs-not-shown-donut.gif?s=6a63cc3c5cc6ad2b4c64d150effbcf9b" alt="لوحات متصفح الطلبات مع مخطط دائري للمعروض مقابل غير المعروض وتفصيل أسباب عدم الأهلية" width="1924" height="1080" data-path="images/aftersell/order-browser-shown-vs-not-shown-donut.gif" />

يميل Payment wallet وUnsupported sales channel إلى أن يكونا أكبر المساهمين لدى معظم المتاجر. بالنسبة لقيود طرق الدفع، تُعد [عروض upsell صفحة الشكر](/ar/aftersell/how_can_i_set_up_and_customize_thank_you_page_upsells_in_aftersell) أفضل طريقة لاستعادة تلك الحركة، حيث لا تخضع صفحة الشكر لقيود Shopify على ما بعد الشراء.

للاطلاع على تفصيل كامل لطرق الدفع المدعومة وغير المدعومة، راجع [طرق الدفع](/ar/aftersell/payment_methods)

***

<div id="the-order-table">
  ## جدول الطلبات
</div>

أسفل لوحات الأداء يوجد جدول مفصّل على مستوى الطلب. كل صف هو طلب واحد. هنا يمكنك البحث والتصفية والتعمق في ما حدث بالضبط لأي طلب.

<div id="columns">
  ### الأعمدة
</div>

| العمود                  | ما يعرضه                                                                     |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Order**               | رقم طلب Shopify. انقر لفتح عرض تفاصيل الطلب.                                 |
| **Date**                | متى تم وضع الطلب                                                             |
| **Eligibility**         | ما إذا كان الطلب مؤهلاً أو غير مؤهل لعرض ما بعد الشراء                       |
| **Sales channel**       | مثل Online Store                                                             |
| **Country**             | بلد الشحن للطلب، معروضًا كرمز بلد ISO (مثل US وGB وAU)                       |
| **Total**               | قيمة الطلب                                                                   |
| **PPU Funnel**          | أي مسار upsell لما بعد الشراء تم عرضه. انقر لفتح محرر المسار.                |
| **PPU offer 1 / 2 / 3** | حالة التفاعل لكل خانة عرض لما بعد الشراء                                     |
| **TYP Funnel**          | أي مسار لصفحة الشكر تم عرضه                                                  |
| **TYP widget**          | حالة الودجة على صفحة الشكر                                                   |
| **Rokt Thanks**         | حالة عرض Rokt Thanks للطلب (مرئية فقط إذا كان متجرك مفعّلاً فيه Rokt Thanks) |

<Info>
  PPU تعني Post-Purchase Upsell (عرض upsell لما بعد الشراء). TYP تعني Thank You Page (صفحة الشكر). يمكن أن يحتوي كل مسار لما بعد الشراء على ما يصل إلى ثلاث خانات عروض (PPU offer 1 و2 و3)، تُعرض كل منها أو تُحل بشكل مستقل.
</Info>

<div id="offer-status-definitions">
  ### تعريفات حالات العروض
</div>

**حالات عروض PPU** (أعمدة PPU offer 1 و2 و3)

| الحالة                           | ما تعنيه                                                                                                                                                                            |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Accepted**                     | قبل العميل العرض. تمت إضافة العنصر إلى طلبه.                                                                                                                                        |
| **Declined**                     | رفض العميل العرض بشكل فعلي بالنقر على زر الرفض.                                                                                                                                     |
| **No interaction**               | عُرض العرض، لكن العميل أغلق علامة التبويب أو غادر دون النقر على قبول أو رفض. العرض شوهد، لكن لم يُتخذ إجراء بشأنه.                                                                  |
| **Customer skipped**             | تخطى العميل صفحة ما بعد الشراء بالكامل، أو أغلق متصفحه قبل تحميل العرض. لم تُتَح للعرض فرصة الظهور أبدًا.                                                                           |
| **Timer expired**                | نفد مؤقت جلسة ما بعد الشراء قبل أن يتفاعل العميل مع العرض.                                                                                                                          |
| **No funnel triggered**          | لم تطابق شروط تشغيل أي مسار هذا الطلب، لذا لم يُختر عرض لهذه الخانة.                                                                                                                |
| **No active funnels**            | لم تكن هناك مسارات نشطة (مفعّلة) متاحة لتقديم عرض لهذا الطلب.                                                                                                                       |
| **Not configured**               | توجد خانة عرض في المسار لكن لم يتم إعداد عرض في تلك الخانة بعد.                                                                                                                     |
| **All offers filtered out**      | كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن كل منتج عبر جميع خانات العروض تم استبعاده بواسطة قواعد الاستهداف أو الفلاتر قبل أن يُعرض أي شيء.                                               |
| **Offer type not supported**     | نوع العرض المكوّن في خانة العرض غير مدعوم لهذا الطلب أو السياق.                                                                                                                     |
| **Unsupported shipping country** | بلد الشحن للطلب ليس في قائمة البلدان المسموح بها لما بعد الشراء في متجرك. هذا إعداد على مستوى المتجر، وليس استهداف مسار.                                                            |
| **Products excluded**            | العرض يحتوي على منتجات مكوّنة، لكن جميعها يتم استبعادها بواسطة إعدادات عرضك (مثل الإخفاء إذا سبق الشراء، أو نفاد المخزون، أو عدم النشر). لم يكن هناك شيء متاح للعرض.                |
| **Products unavailable**         | لم يكن أي من منتجات المسار المكوّنة متاحًا للتوصية لهذا الطلب.                                                                                                                      |
| **No products recommended**      | لم تُرجع استراتيجية توصيات العرض أي منتجات مؤهلة للعرض.                                                                                                                             |
| **Recommendations out of stock** | كان كل منتج أرجعته استراتيجية توصيات العرض غير متوفر في المخزون.                                                                                                                    |
| **No stock at location**         | كان كل منتج مرشح لهذا العرض غير متوفر في المخزون في المواقع المطلوبة بواسطة فلتر المخزون حسب الموقع في العرض. أعد التخزين في تلك المواقع، أو عدّل فلتر المخزون في استراتيجية العرض. |
| **Technical issue**              | منع خطأ غير متوقع تحميل العرض بشكل صحيح (على سبيل المثال، فشل البحث عن بيانات المسار أو العميل).                                                                                    |
| **Ineligible**                   | تخطى Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب بسبب قاعدة أهلية على مستوى المنصة. هذا قيد من Shopify، وليس مشكلة تكوين في Aftersell.                                                    |
| **Subscription upgrade issue**   | قبل العميل العرض وأُضيف العنصر إلى طلبه، لكن ترقية الاشتراك اللاحقة لدى مزوّد الاشتراكات لديك (Recharge أو Loop أو Skio) فشلت. افتح الطلب لرؤية السبب المحدد وما يجب فعله لإصلاحه.  |

**حالات ودجة TYP** (عمود TYP widget)

نتيجة التفاعل مع العرض المعروض على صفحة الشكر. مسار ما بعد الشراء ومسار صفحة الشكر لطلب ما يمكن أن يكونا **متطابقين أو مختلفين.**

| الحالة                      | ما تعنيه                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Accepted**                | قبل العميل العرض على صفحة الشكر.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Declined**                | رفض العميل العرض.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| **No interaction**          | عُرض العرض لكن العميل لم يتفاعل معه، ولم يُطلق المؤقت (إن وُجد).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Timer expired**           | انتهت صلاحية مؤقت العرض قبل تفاعل العميل.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| **Pending conversion**      | قبل العميل العرض لكن التحويل لا يزال قيد المعالجة.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **No activity**             | لم يزر العميل صفحة الشكر.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| **No products found**       | لم يطابق أي منتج تكوين موضع العرض، لذا لم يمكن عرض أي شيء.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| **Products filtered out**   | استبعد تكوين العرض جميع منتجاته، لذا لم يُعرض شيء.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **Already in order**        | الودجة في وضع "Modify original order" وكل متغير مكوّن موجود بالفعل في طلب العميل. لا يسمح Shopify بمتغيرات مكررة في تعديل الطلب، لذا أُخفي الـ upsell. بدّل معالجة الطلب إلى **Create new draft order** في [إعدادات معالجة الطلب](/ar/aftersell/thank_you_page_extensions_overview#order-handling) الخاصة بالودجة لإعادة عرض المنتجات بغض النظر عما هو موجود بالفعل في الطلب الأصلي. |
| **Order can't be modified** | الودجة في وضع "Modify original order" ولم يمكن تعديل هذا الطلب — على سبيل المثال كان مؤرشفًا، أو مدفوعًا جزئيًا، أو تجاوز النافذة التي يسمح فيها Shopify بتعديل الطلب، أو أن شحنه لا يمكنه قبول المنتجات المعروضة. بدّل معالجة الطلب إلى **Create new draft order** لمواصلة عرض المنتجات على هذه الطلبات.                                                                            |
| **Wrong page**              | العرض مكوّن للظهور على صفحة مختلفة.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| **Already shown**           | سبق أن عُرض العرض على هذا العميل.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| **Technical issue**         | حدث خطأ تقني أثناء تحميل العرض، غالبًا بسبب أخطاء خادم أو جلب خارجة عن سيطرة Aftersell. إذا حدث هذا كثيرًا، فاتصل بالدعم.                                                                                                                                                                                                                                                            |

**حالات Rokt Thanks** (عمود Rokt Thanks)

هذا العمود مرئي فقط إذا كان متجرك مفعّلاً فيه Rokt Thanks.

| الحالة                  | ما تعنيه                                                        |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Accepted**            | تفاعل العميل مع عرض Rokt Thanks (تم تسجيل تفاعل إيجابي).        |
| **Shown, not accepted** | تم تحميل موضع Rokt Thanks وعُرض على العميل، لكنه لم يتفاعل معه. |
| **No offer shown**      | لم يُقدَّم عرض Rokt Thanks لهذا الطلب.                          |
| **Not loaded**          | لم يتم تحميل موضع Rokt Thanks لهذا الطلب.                       |

**حالات عمود المسار** (عمودا PPU Funnel وTYP Funnel)

| الحالة                           | ما تعنيه                                                                                                                                                                                                      |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **No funnel triggered**          | لم يطابق أي مسار شروط تشغيل هذا الطلب. كان الطلب مؤهلاً لكن لم يعمل أي مسار.                                                                                                                                  |
| **Funnel**                       | طابق مسار الطلب لكنه لم يعرض أي عرض — إما أنه لم تكن هناك عروض مكوّنة، أو تم تخطي كل عرض مكوّن، أو لم يكن للطلب عناصر بمعرّفات منتجات. افتح المسار وأضف عرضًا إلى خانة واحدة على الأقل.                       |
| **All offers filtered out**      | كان هناك مسار مكوّن وطابق الطلب، لكن جميع المنتجات عبر كل خانات العروض تم استبعادها بواسطة قواعد الاستهداف أو الفلاتر. راجع فلاتر المنتجات والاستهداف في مسارك لضمان وجود منتجات مؤهلة في عرض واحد على الأقل. |
| **No active funnels**            | لم يكن لدى متجرك مسار نشط متاح لخدمة هذا الطلب.                                                                                                                                                               |
| **Ineligible**                   | تخطى Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب بموجب قاعدة أهلية على مستوى المنصة.                                                                                                                                |
| **Unsupported shipping country** | بلد الشحن للطلب ليس في قائمة البلدان المسموح بها لما بعد الشراء في متجرك — إعداد على مستوى المتجر، وليس استهداف مسار.                                                                                         |
| **Technical issue**              | منع خطأ حل المسار لهذا الطلب.                                                                                                                                                                                 |

<Note>
  الشارة في عمود Funnel تُقرأ ببساطة **Funnel**. الصياغة الأطول — *Funnel not set up* — هي ما يُسمى به نفس السبب الأساسي في لوحة فرص التحسين.
</Note>

<Tip>
  الحالات التي كثيرًا ما يتم الخلط بينها:

  * **Customer skipped** = لم يُحمَّل العرض أبدًا (غادر العميل قبل أن تتمكن الصفحة من الظهور)
  * **No interaction** = تم تحميل العرض وكان مرئيًا، لكن العميل لم ينقر على أي شيء
  * **Timer expired** = انتهت مهلة الجلسة بينما كان العرض على الشاشة
  * **Ineligible** = منع Shopify تشغيل ما بعد الشراء بالكامل لهذا الطلب
  * **No funnel triggered** = كان الطلب مؤهلاً لكن لم يطابق أي مسار قواعد التشغيل الخاصة به
  * **Funnel** (عمود Funnel) / **Funnel not set up** (فرص التحسين) = طابق مسار لكنه لم يعرض أي عرض
  * **All offers filtered out** = طابق مسار وكانت لديه عروض مكوّنة، لكن كل منتج تم استبعاده بواسطة قواعد الاستهداف أو الفلاتر
  * **Subscription upgrade issue** = قُبل العرض وأُضيف العنصر إلى الطلب، لكن ترقية الاشتراك لدى مزوّدك فشلت — افتح الطلب لمعرفة السبب المحدد والإصلاح
</Tip>

***

<div id="searching-and-filtering-orders">
  ## البحث في الطلبات وتصفيتها
</div>

<div id="search">
  ### البحث
</div>

استخدم شريط البحث في الأعلى للعثور على طلب محدد بالاسم.

<div id="filters">
  ### الفلاتر
</div>

انقر على **Add filter +** لتصفية جدول الطلبات. يمكن دمج عدة فلاتر لتضييق النتائج. انقر على **Clear all** لإزالة الفلاتر النشطة.

| الفلتر                        | ما يفعله                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Post-purchase status          | التصفية حسب النتيجة الإجمالية لما بعد الشراء، مجمّعة في أربع فئات: **Not eligible** و**No offer shown** و**Shown, not accepted** و**Accepted**. استخدمه كفلتر سريع عالي المستوى للعثور على جميع الطلبات التي قبل فيها العميل عرضًا أو رفضه أو لم يره أبدًا. |
| Post-purchase eligibility     | التصفية حسب ما إذا كان الطلب مؤهلاً أو غير مؤهل                                                                                                                                                                                                             |
| PPU Funnel                    | التصفية حسب مسار upsell ما بعد الشراء الذي تم عرضه                                                                                                                                                                                                          |
| Post-purchase offer 1 / 2 / 3 | التصفية حسب حالة كل خانة عرض                                                                                                                                                                                                                                |
| TYP Funnel                    | التصفية حسب مسار صفحة الشكر الذي تم عرضه                                                                                                                                                                                                                    |
| Thank You page status         | التصفية حسب النتيجة على صفحة الشكر                                                                                                                                                                                                                          |
| Payment status                | التصفية حسب طريقة الدفع أو حالته                                                                                                                                                                                                                            |
| Post-purchase shown           | التصفية حسب ما إذا كانت صفحة ما بعد الشراء قد عُرضت                                                                                                                                                                                                         |
| Thank You page shown          | التصفية حسب ما إذا كانت صفحة الشكر قد عُرضت                                                                                                                                                                                                                 |
| Funnel opportunities          | التصفية حسب الطلبات ذات فرص التحسين على مستوى المسار                                                                                                                                                                                                        |
| Product opportunities         | التصفية حسب الطلبات ذات فرص التحسين على مستوى المنتج                                                                                                                                                                                                        |
| Offer opportunities           | التصفية حسب الطلبات ذات فرص التحسين على مستوى العرض                                                                                                                                                                                                         |
| Ineligibility reason          | التصفية حسب السبب المحدد لعدم أهلية الطلب                                                                                                                                                                                                                   |

***

<div id="viewing-an-individual-order">
  ## عرض طلب فردي
</div>

<div id="viewing-an-individual-order-2">
  ### عرض طلب فردي
</div>

انقر على أي رقم طلب لفتح عرض تفاصيل الطلب، أو استخدم اختصار **More actions → Open order browser** من صفحة الطلب في لوحة إدارة Shopify. هذا سجل كامل لنشاط Aftersell لذلك الطلب. استخدم **View in Shopify** في أعلى اليمين لفتح الطلب مباشرة في Shopify.

<Note>
  عرض الجدول الزمني المفصّل متاح فقط للطلبات الموضوعة بعد إطلاق متصفح الطلبات. الطلبات الموضوعة قبل ذلك التاريخ ستعرض بيانات جدول زمني محدودة.
</Note>

إذا لم يكن للطلب أي نشاط Aftersell مسجّل، تعرض صفحة التفاصيل لافتة معلوماتية بدلاً من جدول زمني. يعني هذا عادةً أحد الأمور التالية:

* تم وضع الطلب مؤخرًا جدًا وقد تستغرق الطلبات الجديدة بعض الوقت للظهور.
* يسبق الطلب تثبيت Aftersell لديك، لذا لم يكن هناك نشاط لتسجيله.
* جاء الطلب من قناة لا يتتبعها Aftersell، مثل POS أو الاشتراكات.

يحتوي عرض التفاصيل على ما يصل إلى أربعة أقسام قابلة للطي في العمود الرئيسي: **Order Summary** و**Post Purchase** و**Thank You Page** و**Rokt Thanks** — يُعرض الأخير فقط عندما يكون للطلب نشاط Rokt Thanks. يكون Order Summary موسّعًا افتراضيًا وتبدأ البقية مطوية؛ انقر على رأس القسم (السهم على اليسار) للتوسيع أو الطي. يعرض كل قسم شارة حالة بلمحة، على سبيل المثال **1 Accepted** أو **No interaction**، حتى تفهم النتيجة دون توسيعه. يحتوي الشريط الجانبي الأيمن على تنقل الأقسام بالإضافة إلى بطاقات منفصلة: Customer وPayment method وOrder tags وDiscounts codes.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/order-browser-order-detail-timelines.gif?s=0386d6c30c3a8a022af0d41b865ba7ac" alt="عرض تفاصيل طلب فردي مع الجداول الزمنية لأحداث ما بعد الشراء وصفحة الشكر" width="992" height="1080" data-path="images/aftersell/order-browser-order-detail-timelines.gif" />

<div id="order-summary">
  ### ملخص الطلب
</div>

قسم قابل للطي في العمود الرئيسي، مفتوح افتراضيًا. يسرد كل منتج في الطلب — بما في ذلك أي عروض upsell مقبولة — مع الكميات والأسعار، ثم المجموع الفرعي للطلب والإجمالي، وأخيرًا اسم أي مسار لصفحة الشكر قُبل عرضه.

يحتوي الشريط الجانبي الأيمن على أربع بطاقات منفصلة: **Customer** (عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، وسوم العميل)، و**Payment method**، و**Order tags**، و**Discounts codes**. كلها تُسحب من Shopify مباشرة ولا تتطلب أي تكوين إضافي.

<div id="post-purchase-ppu-tab">
  ### ما بعد الشراء (علامة التبويب PPU)
</div>

جدول زمني بمعالم خطوة بخطوة لتجربة ما بعد الشراء لهذا الطلب.

| المعلم                          | ما يعنيه                                                                                                                                                                                    |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Funnel triggered**            | عمل المسار لهذا الطلب. يعرض اسم المسار (انقر لتحرير المشغّلات) وقاعدة التشغيل التي اختارته.                                                                                                 |
| **Offer shown**                 | تم عرض عرض. يعرض المنتجات التي قُدمت، مع صور مصغّرة.                                                                                                                                        |
| **Offer accepted**              | قبل العميل العرض، بما في ذلك مبلغ الإيرادات. إذا تضمّن العرض ترقية اشتراك وفشلت الترقية لدى مزوّد الاشتراكات لديك، تظهر لافتة حمراء أسفل هذا المعلم تعرض السبب المحدد وما يجب فعله لإصلاحه. |
| **Offer declined**              | رفض العميل العرض.                                                                                                                                                                           |
| **Ineligible**                  | حظر Shopify صفحة ما بعد الشراء لهذا الطلب. يعرض سبب الأهلية المحدد من Shopify.                                                                                                              |
| **Technical issue**             | فشل تحميل تجربة ما بعد الشراء — عادةً خطأ خادم أو جلب خارج عن سيطرة Aftersell. (لا يعرض PPU أبدًا حالة *Not loaded*؛ تلك التسمية خاصة بـ Rokt Thanks.)                                      |
| **Subscription upgrade failed** | فشلت ترقية الاشتراك لدى مزوّدك بعد قبول العرض. يعرض هذا الصف سبب الفشل المحدد وخطوات المعالجة.                                                                                              |

إذا استُبعدت منتجات من عرض، فسترى تحذير **Products excluded** أسفل المعلم مع السبب المحدد. تشمل الأسباب المحتملة:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ineligible">
    **ما سببه:** حظر Shopify الطلب على مستوى المنصة.
  </Accordion>

  <Accordion title="No funnel triggered">
    **ما سببه:** لم يطابق أي مسار شروط تشغيل هذا الطلب.
  </Accordion>

  <Accordion title="All products filtered">
    **ما سببه:** تم استبعاد كل منتج في العرض بواسطة إعداداتك.
  </Accordion>

  <Accordion title="Placement not configured">
    **ما سببه:** توجد خانة العرض لكن لم يتم إعداد عرض.
  </Accordion>

  <Accordion title="Product already in order">
    **ما سببه:** كان منتج العرض موجودًا بالفعل في الطلب الأصلي للعميل.
  </Accordion>

  <Accordion title="Product OOS">
    **ما سببه:** كان منتج العرض غير متوفر في المخزون وقت الطلب.
  </Accordion>

  <Accordion title="Product Inactive">
    **ما سببه:** كان منتج العرض غير منشور أو غير نشط في Shopify.
  </Accordion>

  <Accordion title="Out of stock at required locations">
    **ما سببه:** كان منتج العرض غير متوفر في المخزون في المواقع المطلوبة بواسطة فلتر المخزون حسب الموقع في العرض. أعد التخزين في تلك المواقع، أو عدّل الفلتر في استراتيجية العرض.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by tag filter">
    **ما سببه:** استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر وسوم المنتجات في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية عرضك.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by metafield filter">
    **ما سببه:** استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر metafield المنتج في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية عرضك.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by product filter">
    **ما سببه:** استُبعد منتج العرض بواسطة فلتر منتجات في استراتيجية العرض. راجع الفلتر أو وسّع مجموعة المنتجات في استراتيجية عرضك.
  </Accordion>

  <Accordion title="Timer expired">
    **ما سببه:** نفد مؤقت جلسة ما بعد الشراء قبل أن تُتاح للعرض فرصة التحميل.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  إذا وضعت طلبًا تجريبيًا وكان الجدول الزمني لـ PPU لا يعرض أي أحداث أو يعرض بيانات غير مكتملة، فقد يكون السبب أن معرّف الطلب لم يكن متاحًا عند إطلاق الأحداث الأولى. يُحل هذا تلقائيًا مع اكتمال الطلب.
</Note>

<div id="thank-you-page-typ-tab">
  ### صفحة الشكر (علامة التبويب TYP)
</div>

تعرض نفس بنية المعالم الموجودة في علامة التبويب PPU، مصفّاة إلى أحداث صفحة الشكر. تعني شارة **Technical issue** أنه كانت هناك مشكلة في تحميل تجربة صفحة الشكر لهذا الطلب.

***

هل يبدو شيء ما غير صحيح؟ راجع دليل [استكشاف أخطاء متصفح الطلبات وإصلاحها](/ar/aftersell/order-browser-troubleshooting)، أو تواصل معنا عبر الدردشة أو راسلنا على [support@aftersell.app](mailto:support@aftersell.app).