> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تحصيل الدفع اليدوي

> أصلح طلبات upsell ما بعد الشراء المدفوعة جزئيًا عند استخدام تحصيل الدفع اليدوي عبر تثبيت قالب Shopify Flow من Aftersell ببضع نقرات.

إذا كان متجرك يستخدم تحصيل الدفع اليدوي (Manual Payment Capture)، فقد تظهر بعض الطلبات التي تتضمن عرض upsell مقبولاً لما بعد الشراء على أنها **Partially paid**: إذ تُحصَّل الدفعة الأصلية، بينما تكون دفعة الـ upsell مفوّضة فقط. منذ حوالي 31 مارس 2026، يكون السبب في الغالب تغييرًا في أتمتة Shopify. يشرح هذا المقال ما الذي تغيّر وكيفية إصلاحه باستخدام قالب Shopify Flow من Aftersell، مع الاحتفاظ بإعدادات تحصيل الدفع اليدوي لديك.

<Note>
  هل تستخدم تطبيقًا للكشف عن الاحتيال مثل **NoFraud** أو **Riskified** يحصّل الدفع قبل إضافة الـ upsell، أو تلاحظ حصول العملاء على منتج مجاني من عروض upsell فاشلة؟ راجع [تحصيل الدفع مع تطبيقات الكشف عن الاحتيال](/ar/aftersell/fraud-detection-payment-capture).
</Note>

<div id="confirm-your-payment-capture-settings">
  ## تأكد من إعدادات تحصيل الدفع لديك
</div>

ينطبق هذا المقال فقط على المتاجر التي تستخدم تحصيل الدفع اليدوي. قد يكون لدى متجرك نظام تحصيل دفع تلقائي مُعد، ومع ذلك لا يزال إعداد Shopify لتحصيل الدفع اليدوي مفعّلاً. تأكد من إعدادات تحصيل الدفع في متجرك من خلال:

**Shopify Admin > Settings > Payments > Payment Capture Method**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/payment-capture-shopify-payments-setting.gif?s=0c7250818cb992fbdeb725072ddcc754" alt="إعدادات Shopify Payments تعرض خيار طريقة تحصيل الدفع" width="1912" height="1080" data-path="images/aftersell/payment-capture-shopify-payments-setting.gif" />
</Frame>

إذا لم تكن تستخدم تحصيل الدفع اليدوي، فلن ينطبق عليك باقي هذا المقال. راجع [الطلبات المدفوعة جزئيًا](/ar/aftersell/partially_paid_orders) للأسباب الأخرى.

<div id="what-changed">
  ## ما الذي تغير
</div>

حدّث Shopify قالب الأتمتة المدمج **"Capture payment if order is not high fraud risk"** حوالي **31 مارس 2026**. غيّر هذا التحديث كيفية تقييم Shopify لمخاطر الاحتيال على تعديلات الطلبات، مما عطّل تحصيل الدفع التلقائي لعروض upsell لما بعد الشراء.

في السابق، كان Shopify يعيد إجراء تحليل الاحتيال عند تعديل الطلب (مثل إضافة عنصر upsell لما بعد الشراء). كان هذا التغيير في مستوى المخاطر يعيد تشغيل flow قالب تحصيل الدفع، فيحصّل دفعة الـ upsell. لم يعد Shopify يعيد إجراء تحليل الاحتيال على تعديلات الطلبات، لذا لا يُعاد تشغيل flow القالب ولا تُحصَّل دفعة الـ upsell.

تؤثر هذه المشكلة على المتاجر **سواء كانت تستخدم أو لا تستخدم** تطبيقًا للكشف عن الاحتيال.

<div id="symptoms">
  ## الأعراض
</div>

قد تكون تواجه هذه المشكلة إذا:

* لاحظت ارتفاعًا مفاجئًا في الطلبات **Partially paid** على عروض upsell لما بعد الشراء
* فقط الطلبات التي قبل فيها العميل عرض upsell لما بعد الشراء تظهر على أنها مدفوعة جزئيًا
* تم تحصيل دفعة الطلب الأصلي، لكن دفعة الـ upsell **مفوّضة وغير محصّلة**
* لم تغير أي شيء في إعدادات متجرك في الوقت الذي بدأت فيه المشكلة

<div id="install-the-aftersell-flow-template">
  ## ثبّت قالب Aftersell Flow
</div>

ينشر Aftersell قالب Shopify Flow جاهزًا يُعدّ سير العمل الكامل لك بنقرة واحدة. نوصي باستخدام القالب بدلاً من بناء الـ flow يدويًا.

<Steps>
  <Step title="افتح Shopify Flow">
    في Shopify Admin، انتقل إلى **Apps > Flow** وافتح مكتبة **Templates**.
  </Step>

  <Step title="ابحث عن قالب Aftersell">
    ابحث عن **"Capture payment when a post-purchase upsell is accepted"** (المدرج ضمن فئة **Orders**) واختره.
  </Step>

  <Step title="ثبّت سير العمل وفعّله">
    انقر على **Install workflow**، وراجع الخطوات، ثم فعّل سير العمل. لا حاجة إلى أي تكوين إضافي.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  يمكن أن تبقى أتمتة Shopify الحالية لديك لتحصيل الدفع على الطلب الأصلي كما هي. يعمل هذا الـ flow الجديد جنبًا إلى جنب معها ويتعامل فقط مع دفعة upsell ما بعد الشراء.
</Info>

<div id="how-the-template-works">
  ## كيف يعمل القالب
</div>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aftersell/5tllGPhNI007DemO/images/aftersell/payment-capture-flow-template-retry.png?fit=max&auto=format&n=5tllGPhNI007DemO&q=85&s=f44e7a0520cbb78e127811e94f014f8a" alt="قالب Shopify Flow مع مشغّل قبول عرض Aftersell وشرط القابلية للتحصيل وانتظار 60 ثانية وشرط إعادة المحاولة وإجراءات تحصيل الدفع وإجراء إفشال تشغيل سير العمل" width="1189" height="1045" data-path="images/aftersell/payment-capture-flow-template-retry.png" />
</Frame>

1. **المشغّل: "Aftersell Post Purchase Offer Accepted".** يبدأ الـ flow عندما يقبل العميل عرض upsell لما بعد الشراء من Aftersell وتتم إضافة العنصر إلى الطلب بنجاح.
2. **الشرط: "Order capturable is equal to true".** يتحقق الـ flow مما إذا كان Shopify يستطيع تحصيل الدفع على الطلب في هذه اللحظة.
   * **إذا كان صحيحًا**، يشغّل الـ flow إجراء **Capture payment** ويحصّل مبلغ الـ upsell المستحق.
   * **إذا كان خاطئًا**، ينتقل الـ flow إلى الخطوة التالية.
3. **الانتظار: 60 ثانية.** يحتاج Shopify أحيانًا إلى بعض الوقت قبل أن يصبح بالإمكان تحصيل دفعة الـ upsell، لذا ينتظر الـ flow دقيقة واحدة قبل المحاولة مرة أخرى.
4. **الشرط: "Order capturable is equal to true".** يتحقق الـ flow مرة ثانية.
   * **إذا كان صحيحًا**، يشغّل الـ flow إجراء **Capture payment**.
   * **إذا كان خاطئًا**، يشغّل الـ flow إجراء **Fail workflow run**. لا يزال Shopify غير قادر على تحصيل الدفعة، لذا يُعلَّم التشغيل على أنه فاشل في Shopify Flow لتراجعه.

<Tip>
  تحقق من سجل تشغيلات Shopify Flow بحثًا عن التشغيلات الفاشلة. يعني التشغيل الفاشل أن دفعة الـ upsell لم تُحصَّل تلقائيًا وأن الطلب قد يحتاج إلى مراجعة يدوية.
</Tip>

<Warning>
  **لا تضف شرطًا لمبلغ presentment money.** واجهت بعض المتاجر مشكلات حيث يُرجع Shopify مبلغ presentment money بشكل خاطئ كصفر، حتى مع وجود رصيد مستحق. إضافة شرط مثل "presentment money amount is greater than 0" قد يجعل الـ flow يتخطى تحصيل الدفع على طلبات صالحة. قد يؤدي هذا إلى تلقي العملاء رسائل فواتير بالبريد الإلكتروني بدلاً من تحصيل دفعتهم تلقائيًا. استخدم القالب كما هو، فهو يتحقق فقط مما إذا كان الطلب قابلاً للتحصيل.
</Warning>

<Accordion title="بناء الـ flow يدويًا">
  إذا لم تتمكن من استخدام القالب، فأنشئ سير عمل جديدًا في Shopify Flow بالخطوات التالية:

  1. أضف المشغّل **Aftersell Post Purchase Offer Accepted**.
  2. أضف **Condition**: **Order capturable is equal to true**.
  3. في الفرع **True**، أضف الإجراء **Capture payment**.
  4. في الفرع **False**، أضف إجراء **Wait** مضبوطًا على **60 ثانية**.
  5. بعد الانتظار، أضف **Condition** ثانيًا: **Order capturable is equal to true**.
  6. في الفرع **True** للشرط الثاني، أضف الإجراء **Capture payment**.
  7. في الفرع **False** للشرط الثاني، أضف الإجراء **Fail workflow run**.
  8. فعّل سير العمل.
</Accordion>

<div id="after-setting-up-the-flow">
  ## بعد إعداد الـ Flow
</div>

* **اختبر الـ flow** على متجر تطويري أو تجريبي قبل تفعيله في الإنتاج.
* **راقب طلباتك** لبضعة أيام بعد تفعيل الـ flow للتأكد من تحصيل المدفوعات كما هو متوقع وعدم إرسال رسائل فواتير بالبريد الإلكتروني إلى العملاء.
* **تحقق من سير عمل التجهيز لديك.** إذا كنت تستخدم خدمات تجهيز خارجية، فتأكد من أن flow تحصيل الدفع هذا لا يُطلق التجهيز قبل أن تكون جاهزًا. لمزيد من التفاصيل، راجع [وثائق التجهيز](/ar/aftersell/fulfillment) الخاصة بنا.
* **راجع إعدادات تعليق الطلبات لديك.** إذا سبق أن شُحنت طلبات دون اكتمال الدفع، فتأكد من أن إعدادات تعليق الطلبات لديك مكوّنة لمنع التجهيز حتى يتم تحصيل الدفع بالكامل.

<div id="frequently-asked-questions">
  ## الأسئلة الشائعة
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل يشارك Aftersell في تحصيل الدفع؟">
    لا. لا يشارك Aftersell في تفويض الدفع أو تحصيله. يخبر Aftersell منصة Shopify بإضافة منتج الـ upsell إلى الطلب عبر واجهة برمجة تطبيقات ما بعد الشراء الخاصة بـ Shopify. ويتولى Shopify باقي عملية الدفع. الـ Shopify Flow الموضح في هذا المقال هو الطريقة الموصى بها لضمان تحصيل الدفع.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا أستخدم تطبيق احتيال. لماذا لا تُحصَّل مدفوعات upsell ما بعد الشراء لدي؟">
    حدّث Shopify قالب الأتمتة المدمج "Capture payment if order is not high fraud risk" حوالي 31 مارس 2026، ولم يعد يعيد إجراء تحليل الاحتيال عند تعديل الطلب. ونتيجة لذلك، لا تُحصَّل دفعة الـ upsell. ثبّت [قالب Aftersell Flow](#install-the-aftersell-flow-template) لإصلاح ذلك.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل سيحصّل الـ flow مبلغ الطلب الكامل أم مبلغ الـ upsell فقط؟">
    يحصّل الـ flow فقط مبلغ الـ upsell المستحق. ولا يعيد تحصيل دفعة الطلب الأصلي أو يحصّلها مرتين.
  </Accordion>

  <Accordion title="ماذا يحدث إذا لم يكن الطلب قابلاً للتحصيل عند تشغيل الـ flow؟">
    يتحقق قالب Aftersell من **Order capturable** أولاً ويحصّل الدفع فورًا إذا كان الطلب قابلاً للتحصيل.

    إذا لم يكن كذلك، ينتظر القالب **60 ثانية**، ويتحقق من **Order capturable** مرة ثانية، ويحصّل الدفع إذا أصبح الطلب قابلاً للتحصيل في هذه الأثناء. إذا ظل الطلب غير قابل للتحصيل، ينتهي التشغيل بالرسالة **"Order did not become capturable in time"**. ولا يُحصَّل الدفع مبكرًا في أي من الحالتين.

    أما الـ flow المبني يدويًا بشرط واحد فقط (دون انتظار وإعادة محاولة) فيتوقف عند الفحص الأول بدلاً من إعادة المحاولة.
  </Accordion>

  <Accordion title="لدي بالفعل أتمتة Shopify لتحصيل الدفع. هل أحتاج إلى تغييرها؟">
    لا. يمكن أن تبقى أتمتة Shopify الحالية لديك (مثل "Capture payment if order is not high fraud risk") كما هي. يعمل الـ Shopify Flow الجديد جنبًا إلى جنب معها ويتعامل تحديدًا مع فجوة دفع upsell ما بعد الشراء.
  </Accordion>

  <Accordion title="يتلقى عملائي رسائل فواتير بالبريد الإلكتروني بعد قبول upsell لما بعد الشراء. ماذا يحدث؟">
    يمكن أن يحدث هذا إذا كان الـ Shopify Flow يتضمن شرطًا لمبلغ presentment money. يُرجع Shopify أحيانًا مبلغ presentment money كصفر حتى مع وجود رصيد مستحق. عندما يحدث ذلك، يتخطى الـ flow تحصيل الدفع، ويرسل Shopify رسالة فاتورة بالبريد الإلكتروني إلى العميل بدلاً من ذلك. أزل شرط presentment money من الـ flow واحتفظ فقط بفحص "Order capturable".
  </Accordion>

  <Accordion title="أين يمكنني معرفة المزيد عن الطلبات المدفوعة جزئيًا؟">
    راجع مقال [الطلبات المدفوعة جزئيًا](/ar/aftersell/partially_paid_orders) للاطلاع على تفاصيل أسباب الطلبات المدفوعة جزئيًا وكيفية حلها.
  </Accordion>
</AccordionGroup>